Resumen
¿Te cuesta mantener buenos modales y ser considerado en el trabajo? Podría ser tu actitud. Cuando vemos el actuar con amabilidad y cortesía como una obligación onerosa en lugar de algo que queremos hacer, nos preparamos inconscientemente para comportarnos mal.
Este curso aborda tanto las oportunidades como los costos de las habilidades personales buenas y malas, y te ayudará a centrarte en las primeras. En lugar de quedar atrapado en el modo “¿Tengo que hacer esto?”, aprenderás a aprovechar las oportunidades para construir relaciones al enfocarte en las conexiones humanas que importan.
En esta clase, aprenderás a:
- Abordar la etiqueta como una oportunidad en lugar de una obligación.
- Reconocer los costos organizacionales y abordarlos.
- Identificar a los instigadores más probables y tomar acción.
- Proporcionar liderazgo en cortesía en el trabajo.
- Identificar respuestas emocionales y tomar acción intencionada.
- Interrumpir los bucles de retroalimentación negativos causados por el mal comportamiento.
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