Aperçu
Avez-vous du mal à maintenir de bonnes manières et à être attentif au travail ? Cela pourrait venir de votre attitude. Lorsque nous voyons le fait d'agir avec gentillesse et politesse comme une obligation lourde plutôt que quelque chose que nous voulons faire, nous nous préparons inconsciemment à mal nous comporter.
Ce cours aborde à la fois les opportunités et les coûts des bonnes et mauvaises compétences personnelles et vous aidera à vous concentrer sur les premières. Au lieu de rester piégés dans le mode « Dois-je vraiment faire cela ? », vous apprendrez à saisir les opportunités de nouer des relations en vous concentrant sur les connexions humaines qui comptent.
Dans cette classe, vous apprendrez comment :
- Aborder l'étiquette comme une opportunité plutôt qu'une obligation.
- Reconnaître les coûts organisationnels et y faire face.
- Identifier les instigateurs les plus probables et prendre des mesures.
- Fournir un leadership en matière de courtoisie au travail.
- Identifier les réponses émotionnelles et agir de manière intentionnelle.
- Interrompre les boucles de rétroaction négatives causées par un mauvais comportement.
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