Get started with Nuance products

Resumen

• Módulo 1:

  Aprenda cómo Nuance puede ayudar a abordar los desafíos de los clientes en autoservicio de voz, automatización, seguridad y biometría.

  En este módulo, usted:

  • Obtendrá una visión general de las áreas de solución de Nuance, incluyendo autoservicio de voz y automatización, seguridad y biometría.
  • Aprenderá cómo Nuance puede ayudar a resolver los desafíos de los clientes en cada área de solución.
• Módulo 2:

  Explore Nuance Mix, una plataforma de IA conversacional de bricolaje, para aprender cómo crear flujos de conversación natural avanzados.

  En este módulo, usted:

  • Aprenderá cómo las tecnologías de Nuance Mix pueden trabajar juntas para usted.
  • Explorará la plataforma Nuance Mix.
  • Aprenderá cómo comenzar a usar Nuance Mix.
• Módulo 3:

  Descubra las características clave de Nuance Mix, una plataforma de IA conversacional de bricolaje para construir soluciones de nivel empresarial.

  En este módulo, usted:

  • Aprenderá cómo construir una solución de interacción de IA conversacional, comenzando con aprender cómo entender y responder al input de lenguaje natural.
  • Descubrirá las características clave de la comprensión de lenguaje natural (NLU) de Nuance Mix y herramientas de diálogo.
  • Aprenderá sobre el ciclo de aprendizaje incorporado que Mix utiliza para afinar y optimizar las capacidades de NLU de sus aplicaciones de respuesta de voz interactiva y asistencia virtual.
• Módulo 4:

  Descubra cómo Nuance Cloud IVR ayuda a disminuir costos y aumentar ingresos con sus interacciones de voz similares a los humanos y aplicaciones de experiencia del cliente.

  En este módulo, usted:

  • Descubrirá las características clave y la propuesta de valor de la solución Nuance Cloud IVR que ayuda a disminuir costos y aumentar ingresos.
  • Aprenderá cómo utilizar la plataforma de herramientas de IA conversacional Nuance Mix y Nuance Insights para desarrollar y optimizar una aplicación Cloud IVR.
  • Aprenderá cómo mejorar las aplicaciones de IVR e incrementar la satisfacción del cliente con aplicaciones de experiencia del cliente utilizando los análisis e informes prediseñados de Nuance Insights.
• Módulo 5:

  Prepárese para la planificación, diseño y optimización de la solución de autenticación biométrica y detección de fraude Gatekeeper.

  En este módulo, usted:

  • Aprenderá sobre los desafíos y cambios de identificación y verificación asociados con el consumidor moderno.
  • Descubrirá las características clave y el valor de Gatekeeper para las interacciones en centros de contacto.
  • Aprenderá cómo funcionan la autenticación y la detección de fraude de Gatekeeper.
  • Aprenderá sobre los beneficios comerciales de usar Gatekeeper.

Asignaturas

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