Resumen
- Módulo 1: Aprenda cómo Nuance puede ayudar a abordar los desafíos de los clientes en autoservicio de voz, automatización, seguridad y biometría.
En este módulo, usted:
- Obtendrá una visión general de las áreas de solución de Nuance, incluyendo autoservicio de voz y automatización, seguridad y biometría.
- Aprenderá cómo Nuance puede ayudar a resolver los desafíos de los clientes en cada área de solución.
- Módulo 2: Explore Nuance Mix, una plataforma de IA conversacional de bricolaje, para aprender cómo crear flujos de conversación natural avanzados.
En este módulo, usted:
- Aprenderá cómo las tecnologías de Nuance Mix pueden trabajar juntas para usted.
- Explorará la plataforma Nuance Mix.
- Aprenderá cómo comenzar a usar Nuance Mix.
- Módulo 3: Descubra las características clave de Nuance Mix, una plataforma de IA conversacional de bricolaje para construir soluciones de nivel empresarial.
En este módulo, usted:
- Aprenderá cómo construir una solución de interacción de IA conversacional, comenzando con aprender cómo entender y responder al input de lenguaje natural.
- Descubrirá las características clave de la comprensión de lenguaje natural (NLU) de Nuance Mix y herramientas de diálogo.
- Aprenderá sobre el ciclo de aprendizaje incorporado que Mix utiliza para afinar y optimizar las capacidades de NLU de sus aplicaciones de respuesta de voz interactiva y asistencia virtual.
- Módulo 4: Descubra cómo Nuance Cloud IVR ayuda a disminuir costos y aumentar ingresos con sus interacciones de voz similares a los humanos y aplicaciones de experiencia del cliente.
En este módulo, usted:
- Descubrirá las características clave y la propuesta de valor de la solución Nuance Cloud IVR que ayuda a disminuir costos y aumentar ingresos.
- Aprenderá cómo utilizar la plataforma de herramientas de IA conversacional Nuance Mix y Nuance Insights para desarrollar y optimizar una aplicación Cloud IVR.
- Aprenderá cómo mejorar las aplicaciones de IVR e incrementar la satisfacción del cliente con aplicaciones de experiencia del cliente utilizando los análisis e informes prediseñados de Nuance Insights.
- Módulo 5: Prepárese para la planificación, diseño y optimización de la solución de autenticación biométrica y detección de fraude Gatekeeper.
En este módulo, usted:
- Aprenderá sobre los desafíos y cambios de identificación y verificación asociados con el consumidor moderno.
- Descubrirá las características clave y el valor de Gatekeeper para las interacciones en centros de contacto.
- Aprenderá cómo funcionan la autenticación y la detección de fraude de Gatekeeper.
- Aprenderá sobre los beneficios comerciales de usar Gatekeeper.