Aperçu
- Module 1 : Découvrez comment Nuance peut aider à relever les défis des clients en matière d'auto-service vocal, d'automatisation, de sécurité et de biométrie.
Dans ce module, vous :
- Obtenez un aperçu des domaines de solutions Nuance, y compris l'auto-service vocal et l'automatisation, la sécurité et la biométrie.
- Apprenez comment Nuance peut aider à résoudre les défis des clients dans chaque domaine de solution.
- Module 2 : Explorez Nuance Mix, une plateforme d'IA conversationnelle en libre-service, pour apprendre à créer des flux de conversation naturelle avancés.
Dans ce module, vous :
- Apprenez comment les technologies Nuance Mix peuvent fonctionner ensemble pour vous.
- Explorez la plateforme Nuance Mix.
- Apprenez comment commencer à utiliser Nuance Mix.
- Module 3 : Découvrez les principales fonctionnalités de Nuance Mix, une plateforme d'IA conversationnelle en libre-service pour créer des solutions de niveau entreprise.
Dans ce module, vous :
- Apprenez comment construire une solution d'interaction d'IA conversationnelle, en commençant par apprendre à comprendre et répondre à des entrées en langage naturel.
- Découvrez les principales fonctionnalités de la compréhension du langage naturel (NLU) et des outils de dialogue de Nuance Mix.
- Découvrez la boucle d'apprentissage intégrée que Mix utilise pour ajuster et optimiser les capacités NLU de vos réponses vocales interactives et de vos applications d'assistance virtuelle.
- Module 4 : Découvrez comment Nuance Cloud IVR aide à réduire les coûts et à augmenter les revenus avec ses interactions vocales proches de l'humain et ses applications d'expérience client.
Dans ce module, vous :
- Découvrez les principales fonctionnalités et la proposition de valeur de la solution Nuance Cloud IVR qui aident à réduire les coûts et à augmenter les revenus.
- Apprenez comment utiliser la plateforme d'outillage d'IA conversationnelle Nuance Mix et Nuance Insights pour développer et optimiser une application Cloud IVR.
- Apprenez comment améliorer les applications IVR et augmenter la satisfaction des clients avec les applications d'expérience client en utilisant les analyses et rapports prêts à l'emploi de Nuance Insights.
- Module 5 : Préparez-vous à planifier, concevoir et optimiser la solution d'authentification biométrique et de détection de fraude Gatekeeper.
Dans ce module, vous :
- Découvrez les défis d'identification et de vérification associés aux consommateurs modernes.
- Découvrez les principales fonctionnalités et la valeur de Gatekeeper pour les interactions avec les centres de contact.
- Apprenez comment fonctionnent l'authentification et la détection de fraude avec Gatekeeper.
- Découvrez les avantages commerciaux de l'utilisation de Gatekeeper.