CCAI Operations and Implementation

via Pluralsight

Resumen

Bienvenido a "Operaciones e Implementación de CCAI", un curso cuarto indispensable en la aclamada serie "Experiencias del Cliente con el Contact Center de IA", presentada por Pluralsight. Este curso de nivel intermedio está meticulosamente elaborado para desarrolladores de software, especialistas en operaciones y cualquier persona interesada en avanzar en sus carreras en inteligencia artificial y desarrollo de software.

A través de este curso, los participantes obtendrán una visión sin igual sobre las mejores prácticas para integrar soluciones conversacionales de manera fluida con los marcos de centros de contacto existentes. Mejore su experiencia en establecer marcos sólidos para la asistencia de agentes humanos, y aprenda a implementar soluciones que no solo son seguras, sino también escalables. Este curso es ideal para aquellos que buscan elevar las experiencias de servicio al cliente a nuevos niveles de eficiencia y precisión.

Sumérgete en el mundo del Asistente de Agente, comprendiendo la tecnología subyacente que transforma las interacciones con los clientes. Explora protocolos de conectividad, APIs y plataformas que unen a tu agente virtual con servicios empresariales establecidos. Descubre el potencial de la herramienta de Gestión del Entorno de Dialogflow para el despliegue de versiones de agentes virtuales adaptadas a diversas necesidades operativas.

Navega a través de medidas de cumplimiento y regulaciones con facilidad, asegurando que el despliegue de tu agente virtual no solo sea exitoso, sino también seguro. Benefíciate de consejos expertos para evitar errores de implementación que podrían comprometer las experiencias de los clientes. Ya sea que estés programando en C++, Python, Javascript, o utilizando SDKs/APIs, este curso tiene algo valioso para ti.

Antes de embarcarte en este viaje, se recomienda enriquecer tus conocimientos fundamentales con el curso "Fundamentos del Diseño Conversacional de CCAI", preparando el escenario para una comprensión más profunda de las experiencias de clientes impulsadas por IA.

Únete a nosotros en Pluralsight para explorar este y otros cursos bajo las categorías de Cursos de Inteligencia Artificial y Cursos de Desarrollo de Software, y da un salto significativo hacia adelante en tu trayectoria profesional.