Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

via Pluralsight

Resumen

Bienvenido a 'Contact Center AI: Construyendo un Agente Virtual Dinámico', un curso intermedio inmersivo ofrecido como parte de la serie 'Experiencias del Cliente con Contact Center AI'. Esta segunda entrega crucial se centra en elevar tus habilidades para crear soluciones conversacionales altamente personalizadas con el poder de la Inteligencia Artificial de Centro de Contacto (CCAI). Sumérgete en las complejidades de integrar capacidades de voz (telefonía), dominar la creación de diálogos dinámicos impulsados por datos, y explorar métodos de prueba robustos junto con registros perspicaces para la resolución de problemas. Diseñado específicamente para Arquitectos, Integradores de Sistemas, Arquitectos Conversacionales, Desarrolladores de Agentes Virtuales y Gerentes de Negocios involucrados en el ámbito del Contact Center AI, este curso exige la finalización previa de 'Contact Center AI: Fundamentos del Diseño Conversacional' como requisito previo. Traído a ti por Pluralsight, este curso no solo avanza tu comprensión del CCAI, sino que también te prepara para redefinir las interacciones con los clientes en la era digital.