Ce que vous devez savoir avant
de commencer
Débute 6 July 2025 00:54
Se termine 6 July 2025
Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent
659 Cours
Non spécifié
Mise à niveau optionnelle disponible
Tous les niveaux
Progressez à votre rythme
Free
Mise à niveau optionnelle disponible
Aperçu
Bienvenue à 'Contact Center AI :
Construire un Agent Virtuel Dynamique', un cours intermédiaire immersif proposé dans le cadre de la série 'Expériences Client avec Contact Center AI'. Ce deuxième volet crucial se concentre sur l'élévation de vos compétences dans la création de solutions conversationnelles hautement personnalisées avec la puissance de l'Intelligence Artificielle du Centre de Contact (CCAI).
Plongez dans les subtilités de l'intégration des capacités vocales (téléphonie), maîtrisez la création de dialogues dynamiques pilotés par les données, et explorez des méthodes de test robustes ainsi que des journaux perspicaces pour le dépannage. Conçu spécifiquement pour les Architectes, Intégrateurs Système, Architectes Conversationnels, Développeurs d'Agents Virtuels, et Managers d'Entreprise engagés dans le domaine du Contact Center AI, ce cours exige l'achèvement préalable de 'Contact Center AI :
Fondamentaux de la Conception Conversationnelle' comme prérequis.
Proposé par Pluralsight, ce cours non seulement avance votre compréhension du CCAI, mais vous prépare également à redéfinir les interactions avec les clients à l'ère numérique.
Enseigné par
Google Cloud
