Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

via Pluralsight

Aperçu

Bienvenue à 'Contact Center AI : Construire un Agent Virtuel Dynamique', un cours intermédiaire immersif proposé dans le cadre de la série 'Expériences Client avec Contact Center AI'. Ce deuxième volet crucial se concentre sur l'élévation de vos compétences dans la création de solutions conversationnelles hautement personnalisées avec la puissance de l'Intelligence Artificielle du Centre de Contact (CCAI). Plongez dans les subtilités de l'intégration des capacités vocales (téléphonie), maîtrisez la création de dialogues dynamiques pilotés par les données, et explorez des méthodes de test robustes ainsi que des journaux perspicaces pour le dépannage. Conçu spécifiquement pour les Architectes, Intégrateurs Système, Architectes Conversationnels, Développeurs d'Agents Virtuels, et Managers d'Entreprise engagés dans le domaine du Contact Center AI, ce cours exige l'achèvement préalable de 'Contact Center AI : Fondamentaux de la Conception Conversationnelle' comme prérequis. Proposé par Pluralsight, ce cours non seulement avance votre compréhension du CCAI, mais vous prépare également à redéfinir les interactions avec les clients à l'ère numérique.