Cultivar la empatía: Conversaciones con chatbots de IA

Resumen

Transform how you connect with others by developing genuine empathic communication skills. You'll learn to distinguish between cognitive empathy (understanding others' perspectives) and affective empathy (sharing others' feelings)—and discover why AI chatbots like ChatGPT can simulate one but not the other.

You'll master active listening techniques including paraphrasing, reflection, and validation that make people feel truly heard. And you'll practice the AARVR framework through realistic role-plays using ChatGPT as your conversation partner.

Through role-plays where you explain empathy concepts to skeptical friends and demonstrate your growth to mentors, you'll develop skills you can use immediately—in personal relationships, workplace conversations, and any situation where empathic connection matters. By course completion, you'll communicate with greater authenticity and understanding.

Essential skills for anyone who wants to deepen their personal relationships, enhance their professional presence, or simply become a better listener. No prior experience required—just bring your curiosity and willingness to practice.

Programa

• Comprender la empatía: patrones cognitivos, afectivos y de IA
Aprende a distinguir entre la empatía cognitiva (entender los pensamientos de otros) y la empatía afectiva (compartir las emociones de otros) y descubre por qué los chatbots de IA como ChatGPT pueden simular una pero no la otra. Practicarás clasificando tipos de empatía utilizando salidas reales de IA y dominarás técnicas de escucha activa utilizando la IA como tu compañero de conversación.
• Práctica estructurada: el marco AARVR y documentar el crecimiento
Aplica todo lo que has aprendido a través del marco AARVR (Asistir, Reconocer, Reflexionar, Validar, Responder) para una escucha empática estructurada. Descubre cómo usar ChatGPT como un compañero de juego de roles para practicar conversaciones difíciles y documenta tu crecimiento empático con marcadores de reflexión destacados.

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Impartido por

Coursera Support and Ritesh Vajariya

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Materias

Artificial Intelligence