Cultiver l'empathie : Conversations avec un chatbot IA

Aperçu

Transform how you connect with others by developing genuine empathic communication skills. You'll learn to distinguish between cognitive empathy (understanding others' perspectives) and affective empathy (sharing others' feelings)—and discover why AI chatbots like ChatGPT can simulate one but not the other.

You'll master active listening techniques including paraphrasing, reflection, and validation that make people feel truly heard. And you'll practice the AARVR framework through realistic role-plays using ChatGPT as your conversation partner.

Through role-plays where you explain empathy concepts to skeptical friends and demonstrate your growth to mentors, you'll develop skills you can use immediately—in personal relationships, workplace conversations, and any situation where empathic connection matters. By course completion, you'll communicate with greater authenticity and understanding.

Essential skills for anyone who wants to deepen their personal relationships, enhance their professional presence, or simply become a better listener. No prior experience required—just bring your curiosity and willingness to practice.

Programme

• Comprendre l'empathie : les schémas cognitifs, affectifs et d'intelligence artificielle
Apprenez à distinguer entre l'empathie cognitive (comprendre les pensées des autres) et l'empathie affective (partager les émotions des autres) et découvrez pourquoi les chatbots IA comme ChatGPT peuvent en simuler une mais pas l'autre. Vous pratiquerez la classification des types d'empathie en utilisant des productions d'IA réelles et maîtriserez des techniques d'écoute active en utilisant l'IA comme partenaire de conversation.
• Pratique structurée : le cadre AARVR et la documentation de la croissance
Appliquez tout ce que vous avez appris à travers le cadre AARVR (Assister, Reconnaître, Réfléchir, Valider, Répondre) pour une écoute empathique structurée. Découvrez comment utiliser ChatGPT comme partenaire de jeu de rôle pour pratiquer des conversations difficiles et documentez votre croissance empathique avec des marqueurs de réflexion mis en évidence.

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Enseigné par

Coursera Support and Ritesh Vajariya

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Matières

Artificial Intelligence