Lo que necesitas saber antes de
que comiences
Comienza 30 June 2025 13:58
Termina 30 June 2025
CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente
University of California, Berkeley
18 Cursos
No especificado
Actualización opcional disponible
Todos los niveles
Progreso a tu propio ritmo
Free
Actualización opcional disponible
Resumen
Bienvenido al Curso CRM, Datos y el Futuro Centrado en el Cliente, ofrecido por la Universidad de California, Berkeley a través de Coursera.
En este curso, descubrirás cómo la transformación digital, junto con el avance de las técnicas de analytics e inteligencia artificial, han revolucionado la relación entre empresas y consumidores. La excelencia en la atención al cliente y la satisfacción del público son ahora esenciales para cualquier organización que desee mantenerse competitiva en un mercado globalizado.
El curso se enfoca en estrategias centradas en el consumidor y examina cómo las nuevas tecnologías están facilitando esta transformación.
Al final del curso, comprenderás la importancia del análisis y la estructuración de datos para una gestión eficaz del cliente.
El curso está dividido en cuatro módulos, distribuidos a lo largo de semanas de aprendizaje. Cada módulo incluye videos, lecturas y pruebas para verificar tu aprendizaje.
Al término de cada módulo, hay una evaluación para confirmar la comprensión de los conceptos presentados.
Estamos muy contentos de tenerte con nosotros en este curso y esperamos que aproveches al máximo los conceptos compartidos.
¡Buenos estudios!
Categoría:
Análisis de Datos, Gestión de Relaciones con el Cliente
Enseñado por
Beatriz Pimenta and Anderson França
