CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

University of California, Berkeley via Coursera

Resumen

Bienvenido al Curso CRM, Datos y el Futuro Centrado en el Cliente, ofrecido por la Universidad de California, Berkeley a través de Coursera.

En este curso, descubrirás cómo la transformación digital, junto con el avance de las técnicas de analytics e inteligencia artificial, han revolucionado la relación entre empresas y consumidores. La excelencia en la atención al cliente y la satisfacción del público son ahora esenciales para cualquier organización que desee mantenerse competitiva en un mercado globalizado.

El curso se enfoca en estrategias centradas en el consumidor y examina cómo las nuevas tecnologías están facilitando esta transformación. Al final del curso, comprenderás la importancia del análisis y la estructuración de datos para una gestión eficaz del cliente.

El curso está dividido en cuatro módulos, distribuidos a lo largo de semanas de aprendizaje. Cada módulo incluye videos, lecturas y pruebas para verificar tu aprendizaje. Al término de cada módulo, hay una evaluación para confirmar la comprensión de los conceptos presentados.

Estamos muy contentos de tenerte con nosotros en este curso y esperamos que aproveches al máximo los conceptos compartidos.

¡Buenos estudios!

Categoría: Análisis de Datos, Gestión de Relaciones con el Cliente