Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

via Coursera Specialization

Resumen

Title: Experiencias de Clientes con la IA para Centros de Contacto - Dialogflow ES

Description: Únete a nuestra serie comprensiva y domina el arte de diseñar conversaciones atractivas con clientes a través de la Inteligencia Artificial para Centros de Contacto (CCAI). Utiliza Dialogflow ES para crear y simular agentes virtuales, potenciándolos con capacidades para obtener datos de sistemas externos para interacciones más dinámicas. Familiarízate con temas esenciales incluyendo estrategias de prueba, protocolos de conectividad, APIs, gestión de entornos y medidas de cumplimiento. Obtén conocimientos sobre cómo integrar efectivamente tus soluciones conversacionales con el software de centro de contacto actual, asegurando implementaciones seguras y escalables.

Provider: Especialización de Coursera

Categories: Cursos de Cumplimiento, Cursos de Dialogflow