Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

via Coursera Specialization

Aperçu

Titre : Expériences des Clients avec le Centre de Contact IA - Dialogflow ES

Description : Rejoignez notre série complète et maîtrisez l'art de concevoir des conversations client engageantes grâce à l'Intelligence Artificielle pour Centre de Contact (CCAI). Utilisez Dialogflow ES pour créer et simuler des agents virtuels, en les améliorant avec des capacités à récupérer des données de systèmes externes pour des interactions plus dynamiques. Familiarisez-vous avec des sujets essentiels incluant les stratégies de test, les protocoles de connectivité, les API, la gestion de l'environnement et les mesures de conformité. Obtenez des insights sur comment intégrer efficacement vos solutions conversationnelles avec les logiciels de centre de contact actuels, en assurant des implémentations sécurisées et scalables.

Fournisseur : Spécialisation Coursera

Catégories : Cours sur la Conformité, Cours sur Dialogflow