Conversaciones difíciles: la guía completa

Resumen

Manejo de discusiones difíciles, persuasión, comunicación, liderazgo, retroalimentación, asertividad, saber cómo decir no Lo que aprenderás:

Preparar y manejar una conversación difícil de manera efectiva Expresar tu opinión sin herir a la persona delante de ti Afirmarte sin ser agresivo Manejar tus emociones durante discusiones difíciles Comunicarte con personas difíciles con confianza Transmitir tu mensaje con asertividad Comunicarte de manera más efectiva para influir Y mucho más Programa Integral sobre Conversaciones Difíciles Este entrenamiento contiene todo lo que necesitas saber para preparar y liderar una discusión difícil. En esta capacitación, te explico paso a paso cómo preparar una conversación difícil.

Compartiré contigo lo que se debe y no se debe hacer. También te daré ejemplos y ejercicios prácticos para ilustrar cada punto.

Aquí están algunos testimonios de los participantes de mi curso:

"Estoy feliz de poder escuchar a personas como Jamal. Es concreto, va a lo esencial, hay un verdadero compartir, es preciso y sobre todo sentimos que sabe de lo que está hablando con una buena preparación previa.

¡Solo puedo recomendar esta formación porque claramente es una inversión que hay que hacer!". Salahddin "Gratamente sorprendido por este curso, aprendí mucho.

Así que, un gran cuestionamiento que llega en el mejor momento de mi vida. ¡Muy motivador!" Nicholas "¡Gracias por lo concreto, la claridad y la síntesis!" Lynne _________________________________________ ¿Por qué unirse a este entrenamiento sobre el manejo de conversaciones difíciles?

¿Necesitas hablar con alguien sobre un tema delicado pero no sabes cómo hacerlo? ¿A menudo te resulta difícil expresar tus pensamientos e inquietudes durante conversaciones difíciles?

¿Alguna vez has evitado discutir temas importantes porque no sabías cómo navegar la conversación de manera efectiva? ¿Te sientes ansioso o incómodo al abordar conflictos o desacuerdos con otros?

¡Si es así, este entrenamiento es para ti! Todos enfrentamos situaciones donde tenemos que confrontar a alguien porque hicieron algo que no nos gustó o porque nos dijeron algo que tampoco nos agradó, o simplemente para cambiar una situación considerada inaceptable.

Desafortunadamente, la mayoría de las personas nunca han aprendido cómo manejar estas conversaciones difíciles. Dejar conversaciones difíciles sin terminar puede llevar al conflicto y limitarte en tu carrera o vida personal.

Ya seas gerente, empleado o padre, a veces necesitas corregir ciertos comportamientos, establecer ciertas reglas o simplemente aclarar ciertas situaciones. Es por esta razón que las conversaciones difíciles son un paso obligatorio.

Pero no deberían ser una fuente de estrés o ansiedad, porque hay técnicas que te permiten manejarlas con confianza y serenidad. Esto es exactamente lo que comparto contigo en este entrenamiento.

No tienes que adivinar, aquí hay solo algunas habilidades que aprenderás al final de este entrenamiento:

Preparar y manejar una conversación difícil de manera efectiva Expresar tu opinión sin herir a la persona delante de ti Afirmarte sin ser agresivo Manejar tus emociones durante discusiones difíciles Comunicarte con personas difíciles con confianza Transmitir tu mensaje con asertividad Comunicarte de manera más efectiva para influir Y mucho más Este no es un curso teórico, las técnicas que comparto contigo, puedes aplicarlas inmediatamente y también ver resultados. A lo largo de la capacitación, encontrarás ejercicios prácticos para aplicar inmediatamente lo que aprendes.

Ahora, si estás listo para llevar tu comunicación al siguiente nivel, te lo diré de inmediato dentro.

Programa de estudio

• Introducción a las Conversaciones Difíciles
Comprender la Naturaleza de las Conversaciones Difíciles
Importancia de Dominar las Conversaciones Difíciles
Resumen de la Estructura y Objetivos del Curso
• Principios Fundamentales de la Comunicación Efectiva
Habilidades de Escucha Activa
Comunicación No Verbal
Empatía e Inteligencia Emocional
• Preparación para una Conversación Difícil
Identificación de Objetivos y Metas
Evaluación del Contexto y el Entorno
Reconocimiento de Disparadores Personales y Sesgos
• Estructuración de la Conversación
Creación de un Espacio Seguro para el Diálogo
Establecimiento de la Agenda
Uso de Declaraciones en Primera Persona y Lenguaje Positivo
• Técnicas para Manejar las Emociones
Estrategias de Autorregulación
Técnicas para la Desescalada
Manejo de Explosiones Emocionales
• Navegar el Conflicto y la Resistencia
Identificación de Tipos de Conflicto
Estrategias para la Resolución de Conflictos
Construcción de Consenso y Búsqueda de Puntos Comunes
• Estrategias Avanzadas para Escenarios Complejos
Desafíos en la Comunicación Intercultural
Manejo de Conversaciones con Múltiples Partes
Enfrentar Desbalances de Poder
• Practicando Conversaciones Difíciles
Escenarios de Role-playing
Retroalimentación y Mejora Iterativa
Construcción de Confianza para la Aplicación en el Mundo Real
• Aplicación de Habilidades en Diversos Contextos
Conversaciones en el Lugar de Trabajo
Relaciones Familiares y Personales
Negociaciones y Mediaciones
• Conclusión y Reflexión
Revisión de Aprendizajes Clave
Estrategias para la Mejora Continua
Elaboración de un Plan de Acción Personal
• Recursos y Lectura Adicional
Libros y Artículos Recomendados
Recursos y Comunidades en Línea
Oportunidades de Educación Continua

Enseñado por

Jamal Lazaar

Asignaturas

Desarrollo Personal