Conversations difficiles : le guide complet

Aperçu

Gérer des discussions difficiles, persuasion, communication, leadership, retour d'information, assertivité, savoir dire non Ce que vous apprendrez :

Préparer et gérer efficacement une conversation difficile Exprimer votre opinion sans blesser la personne en face de vous Vous affirmer sans être agressif Gérer vos émotions lors de discussions difficiles Communiquer avec des personnes difficiles avec confiance Faire passer votre message avec assertivité Communiquer plus efficacement pour influencer Et bien plus encore Programme complet sur les conversations difficiles Cette formation contient tout ce que vous devez savoir pour préparer et mener une discussion difficile. Dans cette formation, je vous explique étape par étape comment préparer une conversation difficile.

Je partagerai avec vous les bonnes pratiques et celles à éviter. Je vous donnerai également des exemples et des exercices pratiques pour illustrer chaque point.

Voici quelques témoignages de mes participants au cours :

« Je suis heureux de pouvoir écouter des personnes comme Jamal. C'est concret, ça va à l'essentiel, il y a un véritable partage, c'est précis et surtout nous sentons qu'il sait de quoi il parle avec une bonne préparation en amont.

Je ne peux que recommander cette formation car c'est clairement un investissement à faire ! ».

Salahddin « Agréablement surpris par ce cours, j'ai beaucoup appris. Ainsi, un grand questionnement qui arrive au meilleur moment de ma vie.

Très motivant ! » Nicholas « Merci pour le concret, la clarté et la synthèse !

». Lynne _________________________________________ Pourquoi rejoindre cette formation sur la gestion des conversations difficiles ?

Avez-vous besoin de parler à quelqu'un d'un sujet sensible mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Trouvez-vous souvent difficile d'exprimer vos pensées et préoccupations lors de conversations difficiles ?

Avez-vous déjà évité de discuter de questions importantes parce que vous ne saviez pas comment naviguer efficacement dans la conversation ? Ressentez-vous de l'anxiété ou une gêne lorsqu'il s'agit d'aborder des conflits ou des désaccords avec les autres ?

Si c'est le cas, cette formation est pour vous ! Nous sommes tous confrontés à des situations où nous devons affronter quelqu'un parce qu'il a fait quelque chose qui ne nous a pas plu ou parce qu'il nous a dit quelque chose qui ne nous a pas plu non plus, ou simplement pour changer une situation jugée inacceptable.

Malheureusement, la plupart des gens n'ont jamais appris à gérer ces conversations difficiles. Laisser les conversations difficiles inachevées peut conduire à des conflits et vous limiter dans votre carrière ou votre vie personnelle.

Que vous soyez manager, employé ou parent, vous devez parfois corriger certains comportements, établir certaines règles ou simplement clarifier certaines situations. C'est pour cette raison que les conversations difficiles sont une étape obligatoire.

Mais elles ne doivent pas être une source de stress ou d'anxiété, car il existe des techniques qui vous permettent de les gérer avec confiance et sérénité. C'est exactement ce que je partage avec vous dans cette formation.

Vous n'avez pas à deviner, voici juste quelques compétences que vous apprendrez à la fin de cette formation :

Préparer et gérer efficacement une conversation difficile Exprimer votre opinion sans blesser la personne en face de vous Vous affirmer sans être agressif Gérer vos émotions lors de discussions difficiles Communiquer avec des personnes difficiles avec confiance Faire passer votre message avec assertivité Communiquer plus efficacement pour influencer Et bien plus encore Ce n'est pas un cours théorique, les techniques que je partage avec vous, vous pouvez les appliquer immédiatement et voir aussi les résultats. Tout au long de la formation, vous trouverez des exercices pratiques pour appliquer immédiatement ce que vous apprenez.

Maintenant, si vous êtes prêt à améliorer votre communication, je vous dis tout de suite, à l'intérieur.

Programme

• Introduction aux conversations difficiles
Comprendre la nature des conversations difficiles
Importance de maîtriser les conversations difficiles
Aperçu de la structure et des objectifs du cours
• Principes fondamentaux de la communication efficace
Compétences d'écoute active
Communication non verbale
Empathie et intelligence émotionnelle
• Préparation à une conversation difficile
Identifier les objectifs et les buts
Évaluer le contexte et l'environnement
Reconnaître les déclencheurs et les biais personnels
• Structurer la conversation
Créer un espace sûr pour le dialogue
Définir l'ordre du jour
Utiliser des déclarations en "je" et un langage positif
• Techniques pour gérer les émotions
Stratégies d'autorégulation
Techniques de désescalade
Gérer les explosions émotionnelles
• Naviguer dans le conflit et la résistance
Identifier les types de conflit
Stratégies de résolution de conflits
Construire un consensus et trouver un terrain d'entente
• Stratégies avancées pour des scénarios complexes
Défis de la communication interculturelle
Gérer les conversations avec plusieurs parties
Faire face aux déséquilibres de pouvoir
• Pratique des conversations difficiles
Scénarios de jeux de rôle
Feedback et amélioration itérative
Construire la confiance pour l'application réelle
• Application des compétences dans divers contextes
Conversations au travail
Relations familiales et personnelles
Négociations et médiations
• Conclusion et réflexion
Revue des apprentissages clés
Stratégies d'amélioration continue
Établir un plan d'action personnel
• Ressources et lectures complémentaires
Livres et articles recommandés
Ressources et communautés en ligne
Opportunités de formation continue

Enseigné par

Jamal Lazaar

Sujets

Développement personnel