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Comienza 28 June 2025 20:59

Termina 28 June 2025

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Iniciando conversaciones con clientes

Desbloquea el arte de la comunicación con clientes con el curso "Iniciando Conversaciones con Clientes" de Udemy. Este curso proporciona estrategias prácticas para llamar y conectarte con tus clientes ideales con confianza. Diseñado para mejorar tus habilidades telefónicas, este programa es indispensable para cualquiera que busque mejorar sus.
via Udemy

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1 hour 37 minutes

Actualización opcional disponible

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Progreso a tu propio ritmo

Paid Course

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Resumen

Los Pasos Exactos para Levantar el Teléfono y Hablar con tu Cliente Ideal Lo que aprenderás:

Cómo iniciar conversaciones de ventas Cómo obtener más citas que resulten en más ventas Cómo iniciar relaciones comerciales por teléfono Cómo levantar el teléfono y llamar a un prospecto con propósito Qué decir al llamar a un prospecto por primera vez Cómo vender el siguiente paso por teléfono, es decir, enviar un correo electrónico, obtener una cita, tomar un pedido Cómo agregar valor a cada llamada telefónica Cómo manejar el rechazo y construir resiliencia Cómo enfocarse en agregar valor a cada llamada telefónica Aprender cómo prepararse adecuadamente para una llamada de ventas. ¡La relevancia es clave!

Cómo llamar en frío a nuevos prospectos y sentirse bien al respecto Cómo volver a contactar con clientes existentes en tu base de datos y obtener más negocios Gestión del tiempo para permitir realizar más llamadas diarias Desarrollar los 14 rasgos para tener una personalidad ganadora ¿Son los guardianes tus aliados o enemigos? Superar objeciones La importancia de las preguntas de implicación Redacta tu guion y luego ¡deséchalo!

¡Planificar la conversación es clave para tu éxito! Escribe una lista de llamadas y sé consistente cada día con tu alcance.

Los Pasos Exactos para Levantar el Teléfono y Hablar con tu Cliente Ideal Ser un comunicador efectivo es un rasgo "imprescindible". ¡La inteligencia verbal es el nuevo superpoder!

Funciona como el interés compuesto, cuanto más aprendes más ganas. Ahora Puedes:

• Superar de una vez por todas cualquier miedo o duda al hacer llamadas "frías o cálidas". • Abrir las puertas a nuevos prospectos comerciales que se convierten en nuevas ventas y ganancias para ti. • Abrir las mentes de los tomadores de decisiones, guardianes y dueños de negocios para obtener más citas. • Transformar tu forma de pensar para que realmente disfrutes de las conversaciones con nuevos prospectos y clientes. • Convertirte en un conversador, negociador y vendedor más hábil.

Específicamente, el curso online Iniciando Conversaciones con Clientes ofrece 12 conferencias fáciles de usar que cubren los siguientes temas:

Conferencia 1:

Introducción – Desarrollando la capacidad humana para un panorama empresarial en constante cambio a través de conversaciones efectivas. ¿Tienes la confianza en ti mismo para levantar el teléfono y comenzar una conversación?

¿Sabes qué decir? ¿Sabes cómo pedir una cita?

Conferencia 2:

¿Cuáles son tus principales desafíos al empezar una conversación con un prospecto empresarial? ¡Discutámoslos juntos!

Conferencia 3:

¡Trabajemos juntos de manera inteligente para abordar mejor los desafíos que has listado! Se trata de obtener más de tus clientes potenciales hoy y mañana.

Conferencia 4:

Gestión del tiempo – maximizando la actividad de tu calendario para alcanzar el nivel de flujo de caja deseado. Tu flujo de caja sigue a tu calendario.

Conferencia 5:

Enfrentando el rechazo – el Factor Yuck. Cómo construir resiliencia como propietario de un negocio y profesional en tu campo.

¡Desarrollando estrategias y técnicas para superar las decepciones! Recuerda, el No es el inicio de la conversación.

Conferencia 6:

¡Siempre da antes de pedir algo a cambio! Hagamos una lista de todas las cosas que puedes ofrecer.

¡Conviértete en un diferenciador en el mercado dando antes de recibir! Mantén a tus competidores a raya con estas ideas innovadoras.

Conferencia 7:

¿Cuáles son los principales rasgos de personalidad para ser un gran comunicador? Hagamos un análisis profundo y exploremos cómo activar tu personalidad en la conversación.

La simpatía es una gran parte para ganar nuevos negocios. Es un bloque de construcción en la creación de relaciones sólidas.

Conferencia 8:

Re-enganchándose con tu base de datos. ¿Por qué tu base de datos es como un pastizal de vacas – necesita ordeñarse constantemente para realmente valer algo de valor?

Conferencia 9:

¿Son los guardianes tus aliados o tus enemigos? ¿Realmente entiendes el dilema del guardián?

Aprende estrategias y técnicas para superar sus objeciones para dejarte pasar. Conferencia 10:

La importancia de las preguntas de implicación.

¿Cuáles son los tipos de preguntas que necesitas hacer para crear deseo, querer y necesidad? Conferencia 11:

Redacta tu guion – ¡Luego deséchalo!

La hoja de ruta para una gran conversación Planificar la conversación es la clave para tu éxito. Conferencia 12:

¡Vamos a unirlo todo – un resumen de las 12 conferencias!

Este programa en línea identifica las áreas prioritarias que deben abordarse para mejorar los resultados de los profesionales independientes y los propietarios de negocios medianos a pequeños.

Programa de estudio

  • Introducción a las Conversaciones con Clientes
  • Resumen del Proceso de Comunicación
    Comprensión de la Importancia de las Conversaciones con Clientes
  • Identificación de tu Cliente Ideal
  • Definición de tu Público Objetivo
    Investigación de las Necesidades y Preferencias del Cliente
    Creación de Personas de Cliente
  • Preparación para la Llamada
  • Establecimiento de Objetivos Claros
    Creación de un Guion o Marco
    Recolección de Información y Recursos Relevantes
  • Construyendo Confianza
  • Superación de la Ansiedad ante Llamadas Telefónicas
    Práctica de Técnicas de Comunicación Efectiva
    Desarrollo de una Mentalidad Positiva
  • La Mecánica de una Llamada Exitosa
  • Estructuración de tu Llamada para un Máximo Impacto
    Escucha Activa y Respuesta Apropiada
    Realización de Preguntas Abiertas
  • Establecimiento de Afinidad
  • Técnicas para Construir Confianza con los Clientes
    Cómo Personalizar las Conversaciones
    Uso de la Inteligencia Emocional en las Interacciones con Clientes
  • Manejo de Objeciones y Situaciones Difíciles
  • Objeciones Comunes de los Clientes y Cómo Superarlas
    Estrategias para Manejar Conversaciones Difíciles
    Mantenimiento de la Profesionalidad Bajo Presión
  • Cierre de la Conversación
  • Identificación de Señales de Cierre
    Resumen Efectivo de la Conversación
    Establecimiento de Próximos Pasos y Seguimientos
  • Análisis Post-Llamada
  • Revisión del Desempeño de la Llamada
    Recolección e Implementación de Retroalimentación del Cliente
    Estrategias de Mejora Continua
  • Conclusión y Revisión del Curso
  • Recapitulación de Conceptos Clave
    Consejos Finales para Conversaciones Exitosas con Clientes
    Recursos para un Aprendizaje Adicional

Enseñado por

Odile Faludi


Asignaturas

Negocio