Lancer des conversations avec les clients

Aperçu

Les étapes exactes pour décrocher le téléphone et parler à votre client idéal Ce que vous apprendrez :

Comment commencer des conversations de vente Comment obtenir plus de rendez-vous entraînant plus de ventes Comment initier des relations d'affaires par téléphone Comment décrocher le téléphone et appeler un prospect avec un objectif Que dire lors d'un premier appel à un prospect Comment vendre l'étape suivante au téléphone, c'est-à-dire envoyer un email, obtenir un rendez-vous, prendre une commande Comment ajouter de la valeur à chaque appel téléphonique Comment gérer le rejet et renforcer la résilience Comment se concentrer sur l'ajout de valeur à chaque appel téléphonique Apprendre à bien se préparer pour un appel de vente. La pertinence est essentielle !

Comment prospecter de nouveaux clients et en être satisfait Comment renouer avec des clients existants sur votre base de données et obtenir plus d'affaires Gestion du temps pour permettre de passer plus d'appels chaque jour Développer les 14 traits pour avoir une personnalité gagnante Les gardiens sont-ils vos alliés ou vos ennemis ? Surmonter les objections L'importance des questions d'implication Rédigez votre script puis jetez-le !

Planifier la conversation est la clé de votre réussite Écrire une liste d'appels et être cohérent chaque jour avec vos efforts ! Les étapes exactes pour décrocher le téléphone et parler à votre client idéal Être un communicant efficace est une compétence incontournable.

L'intelligence verbale est le nouveau super pouvoir ! Cela fonctionne comme un intérêt composé, plus vous apprenez, plus vous gagnez.

Maintenant, vous pouvez :

• Surmonter une fois pour toutes toute peur ou hésitation à effectuer des "appels à froid ou à chaud". • Ouvrir les portes à de nouveaux prospects commerciaux qui se transforment en nouvelles ventes et profits pour vous. • Ouvrir l'esprit des décideurs, des gardiens et des propriétaires d'entreprise pour obtenir plus de rendez-vous. • Transformer votre façon de penser pour apprécier réellement les conversations avec de nouveaux prospects et clients. • Devenir un interlocuteur, un négociateur et un vendeur plus habile. Plus précisément, le cours en ligne Kickstarting Client Conversations propose 12 conférences conviviales couvrant les sujets suivants :

Conférence 1 Introduction – Développer la capacité humaine pour un paysage commercial en constante évolution grâce à des conversations efficaces.

Avez-vous la confiance en vous pour décrocher le téléphone et entamer une conversation ? Savez-vous quoi dire ?

Savez-vous comment demander un rendez-vous ? Conférence 2 Quelles sont vos principales difficultés lors du démarrage d'une conversation avec un prospect commercial ?

Discutons-en ensemble ! Conférence 3 Travaillons ensemble de manière intelligente pour mieux répondre aux défis que vous avez listés.

Il s'agit de tirer plus de vos prospects aujourd'hui et demain ! Conférence 4 Gestion du temps – maximiser votre activité calendaire pour atteindre le niveau de trésorerie souhaité.

Votre trésorerie suit votre calendrier. Conférence 5 Faire face au rejet – le facteur dégoût.

Comment renforcer la résilience en tant que propriétaire d'entreprise et professionnel dans votre domaine. Élaboration de stratégies et techniques pour surmonter les déceptions !

Rappelez-vous, Non est le début de la conversation ! Conférence 6 Donnez toujours avant de demander quelque chose en retour !

Énumérons toutes les choses que vous pouvez donner. Devenez un différenciateur sur le marché en donnant avant de prendre !

Gardez vos concurrents à distance avec ces idées innovantes. Conférence 7 Quels sont les principaux traits de personnalité pour être un grand communicateur.

Plongeons profondément et explorons comment activer votre personnalité dans la conversation. L'amabilité est une grande partie de la conquête de nouvelles affaires.

C'est un pilier dans la construction de relations solides. Conférence 8 Renouer avec votre base de données.

Pourquoi votre base de données est comme un pâturage de vaches – elle a besoin d'être constamment traites pour réellement valoir quelque chose de valeur ! Conférence 9 Les gardiens sont-ils vos alliés ou vos ennemis ?

Comprenez-vous vraiment le dilemme du gardien ? Apprenez des stratégies et techniques pour surmonter ses objections pour vous laisser passer !

Conférence 10 L'importance des questions d'implication. Quels sont les types de questions que vous devez poser pour créer désir, envie et besoin !

Conférence 11 Rédigez votre script – Puis jetez-le ! La feuille de route pour une grande conversation Planifier la conversation est la clé de votre réussite Conférence 12 Réunissons tout - un résumé des 12 conférences.

Ce programme en ligne identifie les domaines prioritaires qui doivent être abordés pour améliorer le résultat financier des praticiens indépendants et des propriétaires de petites et moyennes entreprises.

Programme

• Introduction aux conversations avec les clients
Aperçu du processus de communication
Comprendre l'importance des conversations avec les clients
• Identifier votre client idéal
Définir votre public cible
Rechercher les besoins et préférences des clients
Créer des personas clients
• Se préparer pour l'appel
Définir des objectifs clairs
Créer un script ou un cadre
Rassembler des informations et des ressources pertinentes
• Gagner en confiance
Surmonter l'anxiété liée aux appels téléphoniques
Pratiquer des techniques de communication efficaces
Développer un état d'esprit positif
• Les mécanismes d'un appel réussi
Structurer votre appel pour un impact maximal
Écoute active et réponses appropriées
Poser des questions ouvertes
• Établir un rapport
Techniques pour gagner la confiance des clients
Comment personnaliser les conversations
Utiliser l'intelligence émotionnelle dans les interactions avec les clients
• Gérer les objections et situations difficiles
Objections communes des clients et comment les surmonter
Stratégies pour gérer les conversations difficiles
Maintenir le professionnalisme sous pression
• Conclure la conversation
Identifier les signaux de clôture
Résumer efficacement la conversation
Mettre en place les étapes suivantes et les suivis
• Analyse post-appel
Réviser la performance de l'appel
Recueillir et mettre en œuvre les retours des clients
Stratégies d'amélioration continue
• Conclusion et révision du cours
Récapitulation des concepts clés
Conseils finaux pour des conversations réussies avec les clients
Ressources pour un apprentissage complémentaire

Enseigné par

Odile Faludi

Sujets

Affaires