Masterclass de Habilidades de Comunicación - Tu Guía de Comunicación

Resumen

Habilidades de comunicación para la comunicación empresarial y la comunicación efectiva en el lugar de trabajo y las relaciones. Lo que aprenderás:

- Aprender teorías, modelos y principios de la comunicación - Aprender prácticas recomendadas, técnicas y consejos de comunicación oral - Entender el concepto de "ruido" en la comunicación - Aprender las 7 Cs de la comunicación junto con Cs adicionales - Inspirarse en excelentes comunicadores y aprender sus técnicas Introducción al curso en línea de habilidades de comunicación ¡Bienvenido a nuestro curso en línea de Introducción a las habilidades de comunicación!

Este curso está diseñado para ayudarte a desarrollar tus habilidades de comunicación y comunicarte de manera efectiva con otros en una variedad de entornos. ¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el acto de intercambiar información, pensamientos o ideas a través del habla, la escritura o utilizando algún otro medio. Es una habilidad fundamental que es esencial para el éxito en todos los aspectos de la vida, incluyendo las relaciones personales, el trabajo y la escuela.

Habilidades de comunicación efectivas Las habilidades de comunicación efectivas son aquellas que te permiten transmitir claramente tu mensaje a los demás, así como entender efectivamente los mensajes de otros. Algunos componentes clave de las habilidades de comunicación efectiva incluyen:

- Comunicación verbal:

Incluye las palabras que usas y cómo las dices.

Implica hablar de manera clara y concisa, utilizar un lenguaje apropiado y escuchar activamente a los demás. - Comunicación no verbal:

Incluye tu lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz. Es importante estar consciente de tus señales no verbales y cómo pueden ser interpretadas por otros. - Habilidades interpersonales:

Son las habilidades que te permiten interactuar y conectar con otros, como la empatía, la escucha activa y la resolución de conflictos. - Comunicación escrita:

Incluye correos electrónicos, mensajes de texto y otros formatos de comunicación escrita.

Es importante ser claro y conciso en tu escritura y usar una gramática y ortografía correctas. ¿Por qué son importantes las habilidades de comunicación?

Las habilidades de comunicación efectivas son importantes por una variedad de razones, incluyendo:

- Construir y mantener relaciones:

Una buena comunicación es esencial para construir y mantener relaciones con otros. Te permite conectarte con los demás, expresar tus necesidades y deseos y resolver conflictos. - Mejorar la productividad:

Una comunicación clara puede ayudar a mejorar la productividad en el lugar de trabajo al reducir malentendidos y confusiones. - Facilitar la resolución de problemas:

Las habilidades de comunicación efectivas te permiten trabajar en la resolución de problemas y encontrar soluciones en equipo. - Lograr metas personales y profesionales:

Las buenas habilidades de comunicación pueden ayudarte a lograr tus metas personales y profesionales permitiéndote abogar efectivamente por ti mismo y tus ideas.

Las habilidades de comunicación efectivas son esenciales para el éxito en todas las áreas de la vida. Este curso en línea de Introducción a las habilidades de comunicación te proporcionará:

Características clave de este curso:

- Acceso instantáneo a un cuaderno de trabajo de más de 100 páginas, sigue los pasos y guarda para referencia - Preséntate a nuestra comunidad de estudiantes en este curso y cuéntanos tus metas - Aliento y celebración de tu progreso en cada paso del camino:

25% > 50% > 75% & 100% - Más de 14 horas de instrucciones claras y concisas paso a paso, lecciones e interacción En este curso, te enseñaré cómo usar mejor el correo electrónico, cómo presentarte ante un grupo y en público, cómo usar herramientas de mensajería como WhatsApp y plataformas de reuniones en línea como Teams y Zoom.

Te enseñaré cómo comunicarte verbalmente, por escrito y a través de imágenes. También aprenderás tres principios de la comunicación:

narración de historias, brevedad y claridad.

En este curso, hay recursos descargables, lecciones 1 a 1, presentaciones en pizarra y actividades para que practiques lo que has aprendido y pongas estas lecciones a prueba para que alcances tus metas. También aprenderás cómo interactuar de manera más significativa con tu jefe y compañeros de trabajo, cómo ser escuchado en reuniones y cómo usar las redes sociales de manera más efectiva.

Obtendrás lo siguiente en este curso:

- Principios prácticos y técnicas para ayudarte a comunicarte mejor en diferentes contextos y con diferentes audiencias - Consejos de mi carrera de 25 años sobre cómo me he comunicado en reuniones, presentaciones, con compañeros de trabajo y en proyectos - Técnicas de gestión de correo electrónico que mejorarán cómo escribes correos, gestionas tu bandeja de entrada y destacas en las bandejas de otras personas - Consejos para comunicarte mejor en reuniones en línea para que te perciban con credibilidad a través del compromiso y la contribución - Principios de comunicación verbal para que te escuchen más en entornos como 1:

1, con tu jefe, compañeros de trabajo y colegas Actividades en cada sección del curso, así como una tarea al final del curso para ayudarte a alcanzar tus metas. Garantizo que al final de este curso serás un mejor comunicador.

Consulta algunas de las lecciones a continuación, inscríbete y te veré en el curso. También hay muchos recursos descargables, actividades y una tarea que te motivarán a dar pasos prácticos para convertirte en el mejor comunicador que deseas ser.

Contenido y visión general Comenzarás con Claridad:

Aprende a comunicarte para ser comprendido:

3 consejos principales; Conciso:

Aprende 3 consejos de comunicación para brevedad e impacto; Concreto:

Asegúrate de que tu comunicación esté "fundamentada" en la realidad; Comunicación correcta:

Aprende a ser factual para un mayor impacto; Aprende comunicación coherente con 5 reglas para lógica y consistencia; Comunicación completa:

Toda la verdad y nada más que la verdad; La comunicación cortés te destacará y abrirá puertas; 3 maneras de comunicarte efectivamente en una interacción cara a cara 1:

1 o reunión; Comunicación efectiva cuando hablas ante una audiencia (1 a muchos); La entrevista:

una oportunidad crítica para una comunicación efectiva; Hablar en público y formalmente:

9 consejos para mejorar tu rendimiento; La presentación en una conferencia académica para tus compañeros y profesores; Comunicación oral:

6 consejos para llamadas telefónicas e interacción con clientes; Reuniones, reuniones, reuniones:

sí, puedes hacerlas efectivas; Reuniones en línea:

¡estás en silencio! Cómo sacar el máximo provecho de tu micrófono; Comunicación significativa:

lleva tu mensaje al siguiente nivel; Aprende el medio (tipos) de comunicación; Aprende más sobre el medio (tipos) de comunicación; Medios de comunicación:

aprende a elegir el correcto; Medios de comunicación:

más consejos para elegir el correcto; Microsoft Teams para comunicación:

5 consejos útiles que necesitas saber; Reuniones de Zoom:

no seas un zombi de Zoom post-pandemia; El mensaje realmente importa en la comunicación:

pero, ¿qué es exactamente?

Aprende comunicación consciente:

¡no seas un pez dorado sin mente! Mantente presente.

También cubriremos el Modelo Lineal De Comunicación:

Componentes y factores; Modelo Lineal De Comunicación:

aprende ejemplos y beneficios; El Modelo de Comunicación de Aristóteles:

Oratoria convincente; Comunicación de Laswell:

Modelo de 5 partes para analizar la comunicación masiva; Modelo de Comunicación de Laswell:

Un ejemplo práctico para explicar; Modelos de Comunicación:

Encoders de Shannon Weaver, Decoders y Ruido; El modelo de comunicación de Berlo:

Remitente y receptor; El modelo de comunicación de Berlo:

Mensaje y canal; Aprende el Modelo de Comunicación Interactiva:

Encoder-Fuente-Decoder; Aprende el Modelo de Comunicación Interactiva:

Ruido, barreras y críticas; Modelo de Comunicación Circular de Osgood Schramm; El modelo de comunicación interpersonal y masiva de Westley y Maclean; Entendiendo a otros para una comunicación efectiva:

5 consejos principales; Aprende 5 maneras de comenzar a entender a otros y mejorar tu comunicación; Mejora tu comunicación:

Ser mejor comprendido; Impulsa tus habilidades de comunicación:

Ser mejor comprendido; Ser mejor comprendido para comunicarte más eficazmente; Aprende sobre el ruido en la comunicación:

barreras fisiológicas; Aprende sobre el ruido en la comunicación:

barreras emocionales; Aprende sobre el ruido en la comunicación:

ejemplos de barreras emocionales; Ruido y comunicación:

Superando emociones - Ira, orgullo, ansiedad; Ruido y comunicación:

Superando emociones y asumiendo responsabilidad; Ruido y comunicación:

Cultura, religión, nacionalidad; Ruido y comunicación:

Estereotipos, prejuicios, signos y símbolos; Superando el ruido cultural y las barreras para lograr una comunicación efectiva; Logra una comunicación efectiva con el enfoque correcto en las barreras culturales; Ruido - Barreras de comunicación en el lugar de trabajo y cómo superarlas; Ruido - Barreras de comunicación en el lugar de trabajo y superarlas; Ruido - Barreras de comunicación en el lugar de trabajo - tecnología y rumores; Ruido - Tratando con barreras multigeneracionales para la comunicación en el lugar de trabajo; Ruido en la comunicación en el lugar de trabajo - móvil, datos y tecnología. Este curso también abordará la comunicación interna empresarial que fomenta una mejor colaboración y relaciones; Comunicación interna empresarial - Qué es y por qué la necesitas; Comunicaciones internas empresariales - ¿De quién es la responsabilidad?; Comunicaciones internas empresariales - Razones principales por las que no puedes ignorarla; La comunicación interna mejora la experiencia de los empleados; 4 Desafíos de la comunicación interna a abordar; Comunicaciones internas empresariales:

cómo te comunicas con tu equipo; Comunicación de contenido y relacional - definiciones y consideraciones; Comunicación carismática - ¿Por qué algunas personas irradian confianza?; Comunicación carismática - Desarrollando habilidades de comunicación carismática; Los comunicadores carismáticos son buenos narradores; Llamadas a la acción en la comunicación - Por qué necesitas un CTA; Llamadas a la acción en la comunicación - 2 Consejos para escribir un CTA de impacto; Llamadas a la acción en la comunicación - 3 más consejos para escribir un CTA de impacto; Llamadas a la acción en la comunicación - Aún más consejos para escribir un CTA de impacto; Comunicaciones colaborativas para impulsar la productividad y el trabajo en equipo; Las 10 principales habilidades de comunicación colaborativa; Teorías de comunicación académica - Análisis del discurso; Teorías de comunicación académica:

aplicaciones del mundo real del análisis del discurso; Teorías de comunicación académica:

¿Qué es la lingüística?; Teorías de comunicación académica:

Comunicación masiva; Teorías académicas:

Tipos de comunicación masiva - difusión, radio; Teorías de comunicación académica:

Medios masivos - exterior, tránsito y digital; Teorías académicas:

Ventajas de la comunicación masiva; Teorías académicas:

Desventajas de la comunicación masiva; Teorías académicas:

Comunicación organizacional - 4 tipos; Teorías de comunicación académica:

Objetivos de la comunicación organizacional; Teorías académicas:

Pragmática; Teorías de comunicación académica:

Semiótica; Teorías de comunicación académica:

Sociolingüística.

Luego obtendrás lecciones de bonificación adicionales Tecnología y Tendencias:

Cómo las redes sociales han afectado la comunicación; Cómo las redes sociales han afectado la comunicación - aburrimiento, consumo, redes sociales; Cómo las redes sociales han afectado la comunicación - autoexpresión, urgencia, valor; Cómo las redes sociales han afectado la comunicación - #sinfiltro, 140 caracteres y emojis; 5 Maneras en que las redes sociales han afectado la comunicación - comunidad, audiencia y disrupción; Tecnología y Tendencias:

Herramientas de comunicación colaborativa para el lugar de trabajo y equipos; Tecnología y Tendencias:

Herramientas de Comunicación Colaborativa; Tecnología y Tendencias:

tecnología portable y comunicación; Tecnología y Tendencias en Comunicación:

Oye Google, enséñame sobre IA; Tecnología y Tendencias:

Comunicación e Inteligencia Artificial; Tecnología y Tendencias en Comunicación:

Comunicación omnicanal; Tecnología y Tendencias:

5 Beneficios de la comunicación omnicanal; Comunicadores inspiradores:

4 comunicadores famosos - Clinton, King, Churchill y Winfrey; Comunicadores inspiradores:

3 personas más famosas - Lincoln, Madre Teresa, Reagan; Comunicadores inspiradores - Lady Gaga, Billy Graham y Jack Welch; Comunicadores inspiradores:

Negocios - Steve Jobs, Howard Schultz, Virginia Rometty; Comunicadores inspiradores en negocios - Warren Buffett, Christine Lagarde; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos en negocios - Wells Fargo; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos empresariales - Yahoo; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos de la historia - Accidentes trágicos de aviones; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos - Catástrofes ambientales; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos - El bombardeo de Nagasaki; Comunicaciones Oops - Peores ejemplos de daños a marcas globales. ¡No podemos esperar para verte en el curso!

¡Inscríbete ahora y te ayudaremos a mejorar tus habilidades de comunicación! Salil Dhawan, Peter Alkema

Programa de estudio

• Introducción a la Comunicación
Comprendiendo la Importancia de la Comunicación
Panorama de los Modelos de Comunicación
• Comunicación Verbal
Elementos del Hablar Efectivo
Habilidades de Escucha Activa
Superando las Barreras de Comunicación
• Comunicación No Verbal
Comprendiendo el Lenguaje Corporal
Uso de Expresiones Faciales y Gestos
El Papel del Tono y la Entonación
• Comunicación Escrita
Redacción de Mensajes Claros y Concisos
Etiqueta para el Correo Electrónico y la Comunicación Digital
Narración Efectiva y Persuasión en la Escritura
• Comunicación Interpersonal
Construyendo Relaciones y Confianza
Manejo de Conversaciones Difíciles
Técnicas para la Resolución de Conflictos
• Comunicación Intercultural
Comprendiendo las Diferencias Culturales
Estrategias para una Interacción Intercultural Efectiva
Etiqueta Global de Comunicación
• Oratoria y Habilidades de Presentación
Estructuración de un Discurso Convincente
Manejo de Preguntas y Retroalimentación del Público
Superación de la Ansiedad al Hablar en Público
• Comunicación en la Era Digital
El Impacto de las Redes Sociales en la Comunicación
Habilidades para Reuniones Virtuales y Videoconferencias
Adaptación a Nuevas Tecnologías de Comunicación
• Evaluación y Mejora de las Habilidades de Comunicación
Técnicas de Autoevaluación
Desarrollo de un Plan Personal de Mejora de la Comunicación
Búsqueda e Incorporación de Retroalimentación
• Conclusión y Evaluación del Curso
Revisión Final de los Conceptos Clave
Evaluación Práctica de Habilidades de Comunicación
Retroalimentación y Reflexión sobre el Curso

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Enseñado por

Peter Alkema and Salil Dhawan

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Asignaturas

Desarrollo Personal