Masterclass en Compétences de Communication - Votre Guide de Communication

Aperçu

Compétences en communication pour la communication d'affaires et la communication efficace au travail et dans les relations. Ce que vous apprendrez :

Apprenez les théories, modèles et principes de la communication Apprenez les meilleures pratiques, techniques et conseils de communication orale Comprenez le concept de « bruit » dans la communication Apprenez les 7C de la communication ainsi que des C bonus Prenez inspiration des excellents communicateurs et apprenez leurs techniques Introduction au cours en ligne sur les compétences en communication.

Bienvenue à notre cours en ligne sur les compétences en communication ! Ce cours est conçu pour vous aider à développer vos compétences en communication et à communiquer efficacement avec les autres dans divers contextes.

Qu'est-ce que la communication ? La communication est l'acte d'échanger des informations, des pensées ou des idées par la parole, l'écriture ou en utilisant un autre moyen.

C'est une compétence fondamentale essentielle pour réussir dans tous les aspects de la vie, y compris les relations personnelles, le travail et l'école. Compétences en communication efficace.

Les compétences en communication efficace sont celles qui vous permettent de transmettre clairement et efficacement votre message aux autres, ainsi que de comprendre efficacement les messages des autres. Quelques éléments clés des compétences en communication efficace incluent :

Communication verbale :

cela inclut les mots que vous utilisez et comment vous les dites.

Il s'agit de parler clairement et de manière concise, d'utiliser un langage approprié et d'écouter activement les autres. Communication non verbale :

cela inclut votre langage corporel, vos expressions faciales et votre ton de voix.

Il est important d'être conscient de vos signaux non verbaux et de la façon dont ils peuvent être interprétés par les autres. Compétences interpersonnelles :

ce sont les compétences qui vous permettent d'interagir et de vous connecter avec les autres, comme l'empathie, l'écoute active et la résolution de conflits.

Communication écrite :

cela inclut les courriels, les textos et d'autres formes de communication écrite. Il est important d'être clair et concis dans votre écriture et d'utiliser une grammaire et une orthographe appropriées.

Pourquoi les compétences en communication sont-elles importantes ? Les compétences en communication efficace sont importantes pour diverses raisons, notamment :

Établir et entretenir des relations :

Une bonne communication est essentielle pour établir et entretenir des relations avec les autres.

Elle vous permet de vous connecter avec les autres, d'exprimer vos besoins et désirs, et de résoudre des conflits. Améliorer la productivité :

Une communication claire peut aider à améliorer la productivité sur le lieu de travail en réduisant les malentendus et la confusion.

Faciliter la résolution de problèmes :

Les compétences en communication efficace vous permettent de travailler à travers les problèmes et de trouver des solutions en équipe. Atteindre des objectifs personnels et professionnels :

De bonnes compétences en communication peuvent vous aider à atteindre vos objectifs personnels et professionnels en vous permettant de plaider efficacement pour vous-même et vos idées.

Les compétences en communication efficace sont essentielles pour réussir dans tous les domaines de la vie. Ce cours en ligne d'introduction aux compétences en communication vous fournira des fonctionnalités clés de ce cours :

-Accédez instantanément à un cahier de plus de 100 pages, suivez-le et conservez-le pour référence.

Présentez-vous à notre communauté d'étudiants dans ce cours et dites-nous vos objectifs Incitation et célébration de vos progrès à chaque étape :

25 % > 50 % > 75 % & 100 % Plus de 14 heures d'instructions, de leçons et d'engagement clairs et concis étape par étape Dans ce cours, je vous apprendrai à mieux utiliser le courrier électronique, à présenter à un groupe et en public, à utiliser les outils de messagerie comme Whatsapp et les plateformes de réunion en ligne comme Teams et Zoom. Je vous apprendrai à communiquer verbalement, par écrit et via des images.

Vous apprendrez également trois principes de communication :

narration, concision et clarté. Dans ce cours, il y a des ressources téléchargeables, une leçon en tête-à-tête, des présentations de tableau blanc et des activités pour vous permettre de pratiquer ce que vous avez appris et de mettre ces leçons en pratique pour atteindre vos objectifs.

Vous apprendrez également à interagir de manière plus significative avec votre patron et vos collègues, à vous faire entendre lors des réunions et à utiliser plus efficacement les médias sociaux. Vous obtiendrez les éléments suivants dans ce cours :

Principes et techniques pratiques pour vous aider à mieux communiquer dans différents contextes et avec différents publics.

Conseils tirés de ma carrière de 25 ans sur la façon dont j'ai communiqué lors de réunions, de présentations, avec des collègues et sur des projets. Techniques de gestion des courriels qui amélioreront la façon dont vous rédigez les courriels, gérez votre boîte de réception et vous démarquez dans les boîtes de réception des autres.

Conseils pour mieux communiquer lors des réunions en ligne afin que vous soyez perçu comme crédible grâce à l'engagement et à la contribution. Principes pour la messagerie de groupe, les médias sociaux et l'engagement de grands groupes pour obtenir une action comme assister à des événements et ouvrir des pièces jointes.

Principes de communication verbale pour vous faire entendre davantage dans des contextes tels qu'en tête-à-tête, avec votre patron, collègues et collaborateurs. Activités dans chaque section du cours ainsi qu'un devoir à la fin du cours pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Je garantis qu'à la fin de ce cours, vous serez un meilleur communicateur. Consultez certaines des leçons ci-dessous, inscrivez-vous et je vous verrai dans le cours.

Il y a aussi beaucoup de ressources téléchargeables, d'activités et un devoir qui vous inciteront à prendre des mesures pratiques pour réellement devenir le meilleur communicateur que vous souhaitez être. Contenu et aperçu Vous commencerez par la clarté :

apprenez à communiquer pour être compris – 3 meilleurs conseils ; Concis :

Apprenez 3 conseils de communication pour la concision & l'impact ; Concret :

Assurez-vous que votre communication est "fondée" sur la réalité ; Communication correcte :

Apprenez à être factuel pour un impact plus important ; Apprenez la communication cohérente avec 5 règles pour la logique et la cohérence ; Communication complète :

La vérité entière et rien que la vérité ; La communication courtoise vous distinguera et ouvrira des portes ; 3 façons de communiquer efficacement lors d'une interaction ou d'une réunion en tête-à-tête ; Communication efficace lorsque vous vous adressez à un public (1 à plusieurs) ; L'entretien :

une opportunité cruciale de carrière pour une communication efficace ;Prise de parole formelle & en public :

9 conseils pour améliorer votre performance ; La présentation à une conférence académique pour vos pairs et vos professeurs ; Communication orale :

6 conseils pour les appels téléphoniques et l'interaction avec les clients ; Réunions, réunions, réunions :

oui, vous pouvez les rendre efficaces ; Réunions en ligne :

Vous êtes muet !

Maximisez votre microphone ; Communication significative :

emportez votre message au niveau supérieur ; Apprenez le moyen (types) de communication ; Apprenez-en plus sur le moyen (types) de communication ; Médias de communication :

Apprenez à choisir le bon ; Médias de communication :

Plus de conseils pour choisir le bon ; Microsoft Teams pour la communication :

5 conseils incontournables que vous devez connaître ; Réunions Zoom :

Ne soyez pas un zombie post-pandémique de Zoom ; Le message compte vraiment dans la communication :

mais qu'est-ce que c'est exactement ; Apprenez la communication consciente :

ne soyez pas un poisson rouge inconscient ! Restez présent.

Nous couvrirons également le modèle linéaire de la communication :

composants et facteurs ; Modèle linéaire de la communication :

Apprenez des exemples et des avantages ; Le modèle d'Aristote de la communication :

l'éloquence convaincante ; Communication de Laswell :

modèle en 5 parties pour analyser la communication de masse ; Le modèle de communication de Laswell :

un exemple pratique pour expliquer ; Modèles de communication :

les encodeurs, décodeurs et le bruit de Shannon Weaver ; Le modèle de communication de Berlo :

expéditeur et récepteur ; Le modèle de communication de Berlo :

message et canal ; Apprenez le modèle interactif de communication :

encodeur-source-décodeur ; Apprenez le modèle interactif de communication :

bruit, barrières et critiques ; Modèle circulaire de communication d'Osgood Schramm ; Le modèle de communication interpersonnelle et de masse de Westley et Maclean ; Comprendre les autres pour une communication efficace :

5 meilleurs conseils ; Apprenez 5 façons de commencer à comprendre les autres et à améliorer votre communication ; Améliorez votre communication :

soyez mieux compris ; Améliorez vos compétences en communication :

soyez mieux compris ; Soyez mieux compris pour communiquer plus efficacement ; Apprenez le bruit dans la communication :

barrières physiologiques ; Apprenez le bruit dans la communication :

barrières émotionnelles ; Apprenez le bruit dans la communication :

exemples de barrières émotionnelles ; Bruit et communication :

surmonter les émotions – colère, fierté, anxiété ; Bruit et communication :

surmonter les émotions et prendre la responsabilité ; Bruit et communication :

culture, religion, nationalité ; Bruit et communication :

stéréotypes, préjugés, signes et symboles ; Surmonter le bruit culturel et les barrières pour atteindre une communication efficace ; Atteindre une communication efficace avec la bonne approche des barrières culturelles ; Bruit - Barrières à la communication sur le lieu de travail et comment les surmonter ; Bruit - Barrières à la communication sur le lieu de travail et comment les surmonter ; Bruit - Barrières à la communication sur le lieu de travail - technologie et rumeurs ; Bruit - Faire face aux barrières multi-générationnelles à la communication sur le lieu de travail ; Bruit dans la communication au travail – mobile, données et technologie. Ce cours abordera également la communication commerciale interne favorise une collaboration et des relations améliorées ; Communication commerciale interne - Qu'est-ce que c'est et pourquoi vous en avez besoin ; Communications commerciales internes - À qui revient la responsabilité ; Communications commerciales internes - Raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas l'ignorer ; La communication interne améliore l'expérience des employés ; 4 défis de la communication interne à relever ; Communications commerciales internes - comment vous communiquez avec votre équipe ; Communication de contenu et relationnelle – définitions et considérations ; Communication charismatique - pourquoi certaines personnes rayonnent de confiance ; Communication charismatique - développer des compétences de communication charismatiques ; Les communicateurs charismatiques sont de bons conteurs ; Appels à l'action en communication - Pourquoi vous avez besoin d'un appel à l'action ; Appels à l'action en communication – 2 conseils pour rédiger un appel à l'action percutant ; Appels à l'action en communication – 3 autres conseils pour rédiger un appel à l'action percutant ; Appels à l'action en communication – encore plus de conseils pour rédiger un appel à l'action percutant ; Communications collaboratives pour stimuler la productivité et le travail d'équipe ; Les 10 meilleures compétences en communication collaborative ; Théories de la communication académique - analyse du discours ; Théories de la communication académique :

applications pratiques de l'analyse du discours ; Théories de la communication académique :

qu'est-ce que la linguistique ; Théories de la communication académique :

communication de masse ; Théories académiques :

types de communication de masse - diffusion, radio ; Théories de la communication académique :

médias de masse – extérieur, transport et numérique ; Théories académiques :

avantages de la communication de masse ; Théories académiques :

aspects négatifs de la communication de masse ; Théories académiques :

communication organisationnelle – 4 types ; Théories de la communication académique :

objectifs de la communication organisationnelle ; Théories de la communication académique - pragmatique ; Théories de la communication académique :

sémiotique ; Théories de la communication académique :

sociolinguistique.

Ensuite, vous bénéficierez de leçons bonus sur la technologie et les tendances :

comment les médias sociaux ont affecté la communication ; Comment les médias sociaux ont affecté la communication – ennui, consommation, médias sociaux ; Comment les médias sociaux ont affecté la communication – auto-expression, urgence, valeur ; Comment les médias sociaux ont affecté la communication – #nofilter, 140 caractères et emojis ; 5 façons dont les médias sociaux ont affecté la communication – communauté, public et perturbation ; Technologie et tendances :

outils de communication collaborative pour le lieu de travail et les équipes ; Technologie et tendances :

outils de communication collaborative ; Technologie et tendances :

technologie portable et communication ; Technologie et tendances en communication :

Hey Google, enseigne-moi l'IA ; Technologie et tendances :

Communication et intelligence artificielle ; Technologie et tendances en communication :

Communication omnicanal ; Technologies et tendances :

5 avantages de la communication omnicanal ; Communicateurs inspirants :

4 communicateurs célèbres – Clinton, King, Churchill & Winfrey ; Communicateurs inspirants :

3 autres personnes célèbres - Lincoln, Mère Teresa Reagan ; Communicateurs inspirants – Lady Gaga, Billy Graham et Jack Welch ; Communicateurs inspirants :

affaires – Steve Jobs, Howard Schultz, Virginia Rometty ; Communicateurs inspirants dans le monde des affaires – Warren Buffett, Christine Lagarde ; Communication Oops – Pires exemples en affaires – Wells Fargo ; Communication Oops – Pires exemples en affaires – Yahoo ; Communication Oops – Pires exemples de l'histoire – Crashs d'avions tragiques ; Communication Oops – Pires exemples – Catastrophes environnementales ; Communication Oops – Pires exemples – Le bombardement de Nagasaki ; Communication Oops – Pires exemples de dégâts de marque mondiale. Nous sommes impatients de vous voir dans le cours !

Inscrivez-vous maintenant, et nous vous aiderons à améliorer vos compétences en communication ! Salil Dhawan, Peter Alkema

Programme

• Introduction à la communication
Comprendre l'importance de la communication
Aperçu des modèles de communication
• Communication verbale
Éléments d'une prise de parole efficace
Compétences en écoute active
Surmonter les barrières de communication
• Communication non verbale
Comprendre le langage corporel
Utiliser les expressions faciales et les gestes
Le rôle du ton et de la hauteur
• Communication écrite
Rédiger des messages clairs et concis
Étiquette de la communication par email et numérique
Récit efficace et persuasion à l'écrit
• Communication interpersonnelle
Établir un lien et une confiance
Gérer les conversations difficiles
Techniques de résolution de conflits
• Communication interculturelle
Comprendre les différences culturelles
Stratégies pour une interaction interculturelle efficace
Étiquette de la communication mondiale
• Prise de parole en public et compétences en présentation
Structurer un discours convaincant
Gérer les questions et les retours du public
Surmonter l'anxiété de parler en public
• Communication à l'ère numérique
L'impact des réseaux sociaux sur la communication
Compétences pour les réunions virtuelles et la visioconférence
S'adapter aux nouvelles technologies de communication
• Évaluer et améliorer ses compétences en communication
Techniques d'auto-évaluation
Développer un plan personnel d'amélioration de la communication
Rechercher et intégrer le feedback
• Conclusion du cours et évaluation
Revue finale des concepts clés
Évaluation pratique des compétences en communication
Feedback et réflexion sur le cours

Enseigné par

Peter Alkema and Salil Dhawan

Sujets

Développement personnel