Comprender las interacciones humanas bajo presión

Resumen

Esta es la tercera y última parte de una serie de tres cursos sobre Desempeño Bajo Presión y se centra en Interacciones Humanas Efectivas. Y, en este curso, vas a aprender a prevenir y entender lo que significa lidiar con la presión negativa.

Programa de estudio

• Introducción a las Interacciones Humanas Bajo Presión
Visión general de los objetivos del curso
Relación entre la presión y las interacciones humanas
• Comprender las Respuestas Psicológicas y Fisiológicas a la Presión
Mecanismos de respuesta al estrés
El impacto de la presión en la toma de decisiones y la comunicación
• Identificación de la Presión Negativa
Signos de presión negativa en individuos y equipos
El papel de los factores ambientales y situacionales
• Estrategias de Comunicación Bajo Presión
Técnicas efectivas de escucha
Habilidades de comunicación asertiva
Navegación de conversaciones difíciles
• Inteligencia Emocional en Situaciones de Alta Presión
Reconocer y manejar las emociones en uno mismo y en los demás
La empatía y su papel en mejorar las interacciones bajo presión
• Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación
Estrategias para resolver conflictos bajo presión
Tácticas de negociación que funcionan en ambientes de alto estrés
• Construir Resiliencia para Mejores Interacciones
Técnicas para desarrollar resiliencia personal
Cultivar una cultura de equipo resiliente
• Estudios de Caso y Aplicaciones en el Mundo Real
Análisis de estudios de caso de interacciones efectivas e ineficaces bajo presión
Lecciones aprendidas de escenarios del mundo real
• Ejercicios Prácticos y Juegos de Rol
Situaciones simuladas de alta presión
Retroalimentación de pares y reflexión
• Conclusión y Cierre del Curso
Revisión de conceptos clave
Desarrollo de un plan de acción personal para enfrentar la presión

Enseñado por

Sorin Dumitrascu

Asignaturas

Desarrollo Personal