Comprendre les interactions humaines sous pression

Aperçu

Ceci fait partie de la troisième et dernière section d'une série de trois cours sur la Performance sous Pression et se concentre sur les Interactions Humaines Efficaces. Et, dans ce cours, vous allez apprendre à prévenir et à comprendre ce que signifie gérer la pression négative.

Programme

• Introduction aux interactions humaines sous pression
Aperçu des objectifs du cours
Relation entre la pression et les interactions humaines
• Comprendre les réponses psychologiques et physiologiques à la pression
Mécanismes de réponse au stress
L'impact de la pression sur la prise de décision et la communication
• Identifier la pression négative
Signes de pression négative chez les individus et les équipes
Le rôle des facteurs environnementaux et situationnels
• Stratégies de communication sous pression
Techniques d'écoute efficaces
Compétences de communication assertive
Naviguer dans des conversations difficiles
• Intelligence émotionnelle dans des situations de forte pression
Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez les autres
L'empathie et son rôle dans l'amélioration des interactions sous pression
• Techniques de résolution de conflits et de négociation
Stratégies pour résoudre les conflits sous pression
Tactiques de négociation efficaces dans des environnements stressants
• Renforcer la résilience pour de meilleures interactions
Techniques de développement de la résilience personnelle
Cultiver une culture d'équipe résiliente
• Études de cas et applications réelles
Analyse d'études de cas d'interactions efficaces et inefficaces sous pression
Leçons tirées de scénarios réels
• Exercices pratiques et jeux de rôle
Situations simulées de haute pression
Feedback des pairs et réflexion
• Conclusion et récapitulatif du cours
Révision des concepts clés
Élaboration d'un plan d'action personnel pour gérer la pression

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Enseigné par

Sorin Dumitrascu

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Sujets

Développement personnel