Expandiendo su Práctica de CRM con Dynamics 365 en la Era de la IA - BRK185

Resumen

Descubra cómo aprovechar Dynamics 365 y la inteligencia artificial para revolucionar las relaciones con los clientes, aumentar el rendimiento de las ventas y maximizar las oportunidades de ventas conjuntas para un mayor crecimiento empresarial y tasas de éxito.

Programa de estudio

• Introducción a Dynamics 365 y la IA
Descripción general de las capacidades de Dynamics 365
Introducción a la IA y su impacto en CRM
• Transformando las relaciones con los clientes con IA
Personalización de las interacciones con los clientes
Utilización de análisis impulsados por IA para obtener conocimientos sobre los clientes
Mejora del compromiso del cliente a través de la automatización
• Impulsando el rendimiento de ventas con Dynamics 365
Automatización y optimización del proceso de ventas
Aprovechamiento de la IA para el análisis predictivo de ventas
Implementación de estrategias de ventas basadas en IA
• Maximización de oportunidades de co-venta
Identificación y desarrollo de socios de co-venta
Uso de IA para mejorar las colaboraciones con socios
Estrategias para escalar oportunidades de co-venta
• Estudios de caso y aplicaciones del mundo real
Historias de éxito de la IA y Dynamics 365 en CRM
Lecciones aprendidas de líderes del sector
• Laboratorio práctico: Integración de IA con Dynamics 365
Sesión práctica sobre la implementación de IA dentro de Dynamics 365
Ejercicios en la automatización de procesos CRM
• Medición y mejora del crecimiento empresarial
Establecimiento de KPI y medición de tasas de éxito
Mejora continua a través de bucles de retroalimentación de IA
• Tendencias futuras en CRM e IA
Tecnologías e innovaciones emergentes
Preparación para el futuro de CRM con IA
• Conclusión y próximos pasos
Resumen de aprendizajes clave
Recursos para aprendizaje y desarrollo adicionales

Asignaturas

Negocio