Développer votre pratique CRM avec Dynamics 365 à l'ère de l'IA - BRK185

Aperçu

Programme

• Introduction à Dynamics 365 et à l'IA
Aperçu des capacités de Dynamics 365
Introduction à l'IA et son impact sur le CRM
• Transformer les relations client avec l'IA
Personnalisation des interactions clients
Utilisation des analyses pilotées par l'IA pour les insights clients
Amélioration de l'engagement client grâce à l'automatisation
• Améliorer les performances commerciales avec Dynamics 365
Automatisation et optimisation des processus de vente
Exploiter l'IA pour l'analyse prédictive des ventes
Mettre en œuvre des stratégies de vente pilotées par l'IA
• Maximiser les opportunités de co-vente
Identifier et développer les partenaires de co-vente
Utiliser l'IA pour améliorer les collaborations avec les partenaires
Stratégies pour accroître les opportunités de co-vente
• Études de cas et applications réelles
Histoires de réussite de l'IA et Dynamics 365 dans le CRM
Leçons tirées des leaders de l'industrie
• Atelier pratique : Intégrer l'IA avec Dynamics 365
Session pratique sur la mise en œuvre de l'IA dans Dynamics 365
Exercices d'automatisation des processus CRM
• Mesurer et améliorer la croissance commerciale
Définition des KPI et mesure des taux de réussite
Amélioration continue grâce aux boucles de rétroaction de l'IA
• Tendances futures du CRM et de l'IA
Technologies émergentes et innovations
Préparer l'avenir du CRM avec l'IA
• Conclusion et prochaines étapes
Récapitulatif des points clés
Ressources pour un apprentissage et un développement supplémentaires

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Matières

Business