Resumen
Descubre cómo Microsoft Copilot está transformando las funciones empresariales. Conoce las características impulsadas por IA de Copilot diseñadas para agilizar las interacciones y mejorar la eficiencia. Aprende a aprovechar Copilot para automatizar respuestas a consultas rutinarias, resolver problemas complejos rápidamente e incluso anticipar problemas potenciales antes de que escalen. Explora ejemplos del mundo real de cómo las organizaciones han utilizado Copilot para mejorar sus iniciativas de atención al cliente y éxito. Evalúa el impacto tangible de Copilot en métricas clave como la satisfacción del cliente, las tasas de retención y la experiencia general. Obtén información sobre las mejores prácticas para integrar Copilot en tus flujos de trabajo orientados al cliente para lograr mejoras medibles en tus operaciones de soporte al cliente.
Al final de este curso, podrás:
- Identificar cómo Copilot puede optimizar los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente.
- Demostrar la capacidad de usar Copilot para optimizar los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente.
- Evaluar los beneficios y los posibles desafíos de integrar Copilot en diferentes funciones empresariales, considerando factores como eficiencia, eficacia, consideraciones éticas y cumplimiento regulatorio.
Universidad: Proporcionado por Coursera
Categorías: Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de Marketing, Cursos de Servicio al Cliente, Cursos de Cumplimiento, Cursos de Ventas, Cursos de Microsoft Copilot
