Aperçu
Découvrez comment Microsoft Copilot transforme les fonctions commerciales. Découvrez les fonctionnalités alimentées par l'IA de Copilot conçues pour rationaliser les interactions et améliorer l'efficacité. Apprenez à exploiter Copilot pour automatiser les réponses aux demandes de routine, résoudre rapidement des problèmes complexes et même anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Explorez des exemples concrets de la manière dont les organisations ont utilisé Copilot pour améliorer leurs initiatives de service client et de succès. Évaluez l'impact tangible de Copilot sur des indicateurs clés tels que la satisfaction client, les taux de rétention et l'expérience globale. Obtenez des informations sur les meilleures pratiques pour intégrer Copilot dans vos flux de travail orientés vers le client afin d'obtenir des améliorations mesurables dans vos opérations de support client.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Identifier comment Copilot peut optimiser les processus de marketing, de vente et de service client.
- Démontrer la capacité à utiliser Copilot pour optimiser les processus de marketing, de vente et de service client.
- Évaluer les avantages et les défis potentiels de l'intégration de Copilot dans différentes fonctions commerciales, en tenant compte de facteurs tels que l'efficacité, l'efficacité, les considérations éthiques et la conformité réglementaire.
Université : Fourni par Coursera
Catégories : Cours d'Intelligence Artificielle, Cours de Marketing, Cours de Service Client, Cours de Conformité, Cours de Ventes, Cours de Microsoft Copilot
