CCAI Conversational Design Fundamentals

via Pluralsight

Resumen

Bienvenido al programa "Fundamentos del Diseño Conversacional de CCAI", el curso inaugural de nuestra serie "Experiencias del Cliente con Contact Center AI". Sumérgete en el arte de crear soluciones conversacionales diseñadas para clientes utilizando la innovadora Inteligencia Artificial de Centro de Contacto (CCAI). Comienza tu viaje con una visión general de CCAI, sus componentes fundamentales—Dialogflow, Asistencia de Agente e Insights—y los principios subyacentes de las experiencias conversacionales cruciales para diseñar un agente virtual efectivo. Completar este curso te equipa con el conocimiento para mejorar tu agente virtual con capacidades conversacionales avanzadas.

Dirigido a principiantes, este curso es ideal para:

Diseñadores Conversacionales: Profesionales enfocados en elaborar la experiencia del usuario de asistentes virtuales, transformando los requisitos de la marca en flujos de diálogo fluidos.
Desarrolladores Ciudadanos: Individuos que desarrollan nuevas aplicaciones empresariales para ser utilizadas por otros, aprovechando entornos de desarrollo de alto nivel.
Desarrolladores de Software: Programadores que escriben software informático en lenguajes como C++, Python, Javascript, frecuentemente utilizando SDKs/APIs.
Especialistas en Operaciones: Expertos en monitorear operaciones del sistema, solucionar problemas y gestionar herramientas de red y sistema.

Prerrequisito: Para un resultado de aprendizaje exitoso, los participantes deberían haber completado los Fundamentos de los Productos de Google Cloud o poseer experiencia equivalente.

Ofrecido por Pluralsight, este curso se inscribe en varias categorías, incluyendo Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de la Plataforma de Google Cloud (GCP) y Cursos de Dialogflow, ofreciendo una experiencia de aprendizaje integral en áreas tecnológicas críticas.