CCAI Conversational Design Fundamentals

via Pluralsight

Aperçu

Bienvenue dans le programme "Fondamentaux de la conception conversationnelle de CCAI", le cours inaugural de notre série "Expériences client avec le Centre de contact IA". Plongez dans l'art de créer des solutions conversationnelles adaptées aux clients en utilisant l'intelligence artificielle innovante pour Centre de contact (CCAI). Commencez votre parcours avec un aperçu de CCAI, ses composants fondamentaux - Dialogflow, Assistant pour l'agent et Insights - et les principes de base des expériences conversationnelles cruciaux pour concevoir un agent virtuel efficace. En complétant ce cours, vous serez équipé des connaissances pour améliorer votre agent virtuel avec des capacités conversationnelles avancées.

Destiné aux débutants, ce cours est idéalement adapté pour :

Concepteurs Conversationnels : Professionnels concentrés sur la création de l'expérience utilisateur des assistants virtuels, transformant les exigences de la marque en flux de dialogues fluides.
Développeurs Citoyens : Individus qui développent de nouvelles applications commerciales à l'usage des autres, en exploitant des environnements de développement de haut niveau.
Développeurs de Logiciels : Programmeurs qui écrivent des logiciels informatiques dans des langages tels que C++, Python, Javascript, utilisant fréquemment des SDKs/APIs.
Spécialistes des Opérations : Experts dans la surveillance des opérations systèmes, le dépannage des problèmes, et la gestion des outils réseau et système.

Prérequis : Pour un résultat d'apprentissage réussi, les participants devraient avoir complété les Fondamentaux des produits Google Cloud ou posséder une expérience équivalente.

Proposé par Pluralsight, ce cours s'inscrit dans plusieurs catégories, incluant Cours sur l'intelligence artificielle, Cours sur la Plateforme Google Cloud (GCP) et Cours sur Dialogflow, offrant une expérience d'apprentissage complète dans des domaines technologiques critiques.