Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

via Coursera

Resumen

Bienvenido al curso "Contact Center AI: Fundamentos del Diseño Conversacional", tu punto de partida en la serie "Experiencias del Cliente con Contact Center AI". Sumérgete en el mundo del CCAI y domina el arte de crear soluciones conversacionales convincentes. Familiarízate con los componentes esenciales del Contact Center AI, incluidos Dialogflow, Agent Assist e Insights, y explora los conceptos fundamentales de las experiencias conversacionales para elevar los diálogos de tu agente virtual.

Dirigido a principiantes, este curso es perfecto para una variedad de profesionales ansiosos por mejorar sus habilidades de diseño conversacional, incluyendo diseñadores conversacionales, desarrolladores ciudadanos, desarrolladores de software y especialistas en operaciones. Se recomienda haber completado previamente los Fundamentos de Productos de Google Cloud o tener una experiencia equivalente para un aprendizaje fluido.

Para el final de tu formación, estarás equipado con el conocimiento para avanzar en tus diseños de agentes virtuales, empujando los límites de las experiencias conversacionales inteligentes. Ofrecido a través de Coursera, este currículo se incluye en varias categorías emocionantes, incluidos Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de Computación en la Nube y Cursos de Dialogflow.