Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

via Coursera

Aperçu

Bienvenue dans le cours "Contact Center AI : Fondamentaux du Design Conversationnel", votre point de départ dans la série "Expériences Clients avec Contact Center AI". Plongez dans l'univers du CCAI et maîtrisez l'art de créer des solutions conversationnelles captivantes. Familiarisez-vous avec les composants clés du Contact Center AI, incluant Dialogflow, Agent Assist et Insights, et explorez les concepts fondamentaux des expériences conversationnelles pour élever les dialogues de votre agent virtuel.

Destiné aux débutants, ce cours est parfait pour une variété de professionnels désireux d'améliorer leurs compétences en design conversationnel, y compris les designers conversationnels, les développeurs citoyens, les développeurs de logiciels et les spécialistes des opérations. La completion préalable du Google Cloud Product Fundamentals ou une expérience équivalente est recommandée pour un parcours d'apprentissage fluide.

À la fin de votre formation, vous serez doté des connaissances pour faire avancer la conception de votre agent virtuel, repoussant les limites des expériences conversationnelles intelligentes. Proposé via Coursera, ce programme fait partie de plusieurs catégories excitantes, incluant les cours sur l'Intelligence Artificielle, le Cloud Computing, et les cours sur Dialogflow.