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Starts 3 June 2025 23:57
Ends 3 June 2025
1 hour 13 minutes
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Paid Course
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Resumen
Aprende habilidades esenciales para navegar las interacciones desafiantes en el lugar de trabajo en este curso de 73 minutos que cubre la comprensión, preparación y conducción de conversaciones difíciles. Explora comportamientos efectivos para un diálogo productivo, examina los tipos comunes de conversaciones difíciles y desarrolla estrategias de manejo de conflictos.
El currículo integral incluye orientación práctica sobre técnicas de preparación y planificación, junto con una evaluación calificada para probar tu conocimiento de estas habilidades críticas de comunicación profesional.
Programa de estudio
- Introducción al curso
- Comprender las conversaciones difíciles y gestionar el conflicto
- Preparación y planificación para conversaciones difíciles
- Comportamientos efectivos
- Tipos comunes de conversaciones difíciles
- Gestión de conflictos
- Resumen del curso
- Evaluación calificada
Enseñado por
Helen Wale
Asignaturas
Negocio
