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Starts 5 June 2025 09:49

Ends 5 June 2025

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Avoir des conversations difficiles et gérer les conflits

Ce cours fournit aux leaders les compétences et les connaissances nécessaires pour améliorer leur capacité à gérer des conversations difficiles et renforce leur confiance dans la gestion des conflits.
via Corporate Finance Institute

28 Cours


1 hour 13 minutes

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Aperçu

Apprenez les compétences essentielles pour naviguer dans des interactions difficiles au travail dans ce cours de 73 minutes qui couvre la compréhension, la préparation et la conduite de conversations délicates. Explorez des comportements efficaces pour un dialogue productif, examinez les types courants de conversations difficiles et développez des stratégies de gestion des conflits.

Le programme complet inclut des conseils pratiques sur les techniques de préparation et de planification, ainsi qu'une évaluation qualifiée pour tester vos connaissances de ces compétences fondamentales en communication professionnelle.

Programme

  • Introduction au cours
  • Comprendre les conversations difficiles et gérer les conflits
  • Préparation et planification des conversations difficiles
  • Comportements efficaces
  • Types courants de conversations difficiles
  • Gestion des conflits
  • Résumé du cours
  • Évaluation qualifiée

Enseigné par

Helen Wale


Sujets

Affaires