Ce que vous devez savoir avant
de commencer
Débute 30 June 2025 07:47
Se termine 30 June 2025
1 hour 13 minutes
Mise à niveau optionnelle disponible
Not Specified
Progressez à votre rythme
Paid Course
Mise à niveau optionnelle disponible
Aperçu
Apprenez les compétences essentielles pour naviguer dans des interactions difficiles au travail dans ce cours de 73 minutes qui couvre la compréhension, la préparation et la conduite de conversations délicates. Explorez des comportements efficaces pour un dialogue productif, examinez les types courants de conversations difficiles et développez des stratégies de gestion des conflits.
Le programme complet inclut des conseils pratiques sur les techniques de préparation et de planification, ainsi qu'une évaluation qualifiée pour tester vos connaissances de ces compétences fondamentales en communication professionnelle.
Programme
- Introduction au cours
- Comprendre les conversations difficiles et gérer les conflits
- Préparation et planification des conversations difficiles
- Comportements efficaces
- Types courants de conversations difficiles
- Gestion des conflits
- Résumé du cours
- Évaluation qualifiée
Enseigné par
Helen Wale
Sujets
Affaires
