Customer Experiences with Contact Center AI

via Coursera Specialization

Resumen

Descubre el arte de crear experiencias de cliente mejoradas con el poder de la Inteligencia Artificial para Centros de Contacto (CCAI) a través de nuestro curso integral ofrecido en colaboración con Coursera. Esta especialización está diseñada para guiar a los participantes a través de las complejidades de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de IA conversacional dentro de los centros de contacto. Los participantes obtendrán conocimientos sobre las mejores prácticas para integrar sin problemas estas soluciones con las infraestructuras de centros de contacto existentes, establecer marcos para aumentar las interacciones con agentes humanos y asegurar que estas implementaciones sean seguras y escalables. Gracias a nuestra asociación con proveedores de telefonía líderes, estamos posicionados para ofrecer una solución de centro de contacto completa que no solo eleva la satisfacción del cliente sino que también optimiza la eficiencia operativa. Este curso se enmarca dentro de las categorías de Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de Computación en la Nube y Cursos de Dialogflow, haciéndolo perfecto para profesionales que buscan mejorar sus habilidades en estas áreas.