Customer Experiences with Contact Center AI

Aperçu

Découvrez l'art de créer des expériences clients améliorées avec la puissance de l'Intelligence Artificielle des Centres de Contact (CCAI) grâce à notre cours complet proposé en collaboration avec Coursera. Cette spécialisation est conçue pour guider les participants à travers les subtilités de la conception, du développement et du déploiement de solutions d'IA conversationnelle au sein des centres de contact.

Les participants acquerront des connaissances sur les meilleures pratiques pour intégrer de manière transparente ces solutions aux infrastructures de centres de contact existantes, mettre en place des cadres pour augmenter les interactions avec les agents humains, et s'assurer que ces mises en œuvre sont à la fois sécurisées et évolutives. Grâce à notre partenariat avec des fournisseurs de téléphonie de premier plan, nous sommes en mesure de proposer une solution de centre de contact complète qui non seulement élève la satisfaction client, mais optimise également les efficacités opérationnelles.

Ce cours fait partie des catégories des cours d'Intelligence Artificielle, de cours de Cloud Computing et de cours sur Dialogflow, le rendant parfait pour les professionnels cherchant à améliorer leurs compétences dans ces domaines.

---

Enseigné par

Google Cloud Training

---

Sujets