Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow CX

via Coursera Specialization

Resumen

Título: Experiencias de clientes con IA para Centros de Contacto - Dialogflow CX

Descripción: Únete a nosotros en una serie completa sobre el uso de la Inteligencia Artificial para Centros de Contacto (CCAI) para mejorar las interacciones con los clientes. Este curso, ofrecido a través de Coursera, se centra en el uso de Dialogflow CX para construir y perfeccionar agentes virtuales. Los participantes aprenderán a programar estos agentes para obtener datos de sistemas externos, enriqueciendo así la experiencia conversacional. Además, el plan de estudios cubre temas esenciales como metodologías de prueba, protocolos de conectividad, uso de API, gestión de entornos y adherencia a normas de cumplimiento. Mejora las capacidades de tu centro de contacto integrando estas soluciones conversacionales de manera segura y escalable.

Universidad: No especificada.

Proveedor: Especialización de Coursera.

Categorías: Cursos de Servicio al Cliente, Cursos de Dialogflow.