Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow CX

Aperçu

Titre : Expériences Clients avec l'IA du Centre de Contact - Dialogflow CX

Description : Rejoignez-nous pour une série complète sur l'utilisation de l'Intelligence Artificielle du Centre de Contact (CCAI) pour améliorer les interactions avec les clients. Ce cours, proposé via Coursera, se concentre sur l'utilisation de Dialogflow CX pour construire et affiner les agents virtuels. Les participants apprendront à programmer ces agents pour récupérer des données depuis des systèmes externes, enrichissant ainsi l'expérience conversationnelle. De plus, le programme couvre des sujets essentiels tels que les méthodologies de test, les protocoles de connectivité, l'utilisation de l'API, la gestion de l'environnement et le respect des normes de conformité. Améliorez les capacités de votre centre de contact en intégrant ces solutions conversationnelles de manière fluide et sécurisée à grande échelle.

Université : Non spécifié.

Fournisseur : Spécialisation Coursera.

Catégories : Cours sur le Service Client, Cours sur Dialogflow.

Programme

Enseigné par

Google Cloud Training

Étiquettes

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