Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

Resumen

Explora el poder transformador de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de relaciones con clientes (CRM) con el curso especializado de la Universidad de California, Berkeley, ahora disponible en Coursera. Este programa integral profundiza en cómo los avances tecnológicos han redefinido las experiencias del consumidor a lo largo de los años.

Aprende cómo el aumento de la accesibilidad a smartphones, redes sociales e internet ha conectado a personas en todo el mundo, generando datos en tiempo real. Comprende la necesidad de que las empresas evolucionen con estas tendencias tecnológicas, empleando tecnologías de Big Data e IA diseñadas para personalizar experiencias para cada usuario, mejorando así el compromiso con la marca y aumentando los ingresos.

Al finalizar este curso, los participantes obtendrán conocimientos sobre los fundamentos de CRM y aprenderán cómo implementar tecnologías de IA en la gestión efectiva de relaciones con clientes.

Este curso se inscribe en varias categorías esenciales, incluyendo Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de Ciencia de Datos y Cursos de Gestión de Relaciones con Clientes, lo que lo convierte en una adición imprescindible al conjunto de habilidades de cualquier profesional que aspire a aprovechar la IA en CRM.

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Enseñado por

Anderson França and Beatriz Pimenta

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Asignaturas