Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

University of California, Berkeley via Coursera Specialization

Aperçu

Découvrez le pouvoir transformatif de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion de la relation client (CRM) avec le cours spécialisé de l'Université de Californie, Berkeley, maintenant disponible sur Coursera. Ce programme complet explore comment les avancées technologiques ont remodelé les expériences des consommateurs au fil des ans. Apprenez comment l'accessibilité accrue des smartphones, des réseaux sociaux et d'internet a connecté les personnes dans le monde entier, générant des données en temps réel. Comprenez la nécessité pour les entreprises d'évoluer avec ces tendances technologiques, en utilisant les technologies de Big Data et d'IA conçues pour personnaliser les expériences de chaque utilisateur, améliorant ainsi l'engagement envers la marque et stimulant les revenus.

À la fin de ce cours, les participants obtiendront des connaissances de base sur la CRM, et apprendront comment mettre en œuvre les technologies d'IA pour gérer efficacement les relations avec les clients. Ce cours appartient à plusieurs catégories essentielles, incluant les Cours d'Intelligence Artificielle, les Cours de Science des Données, et les Cours de Gestion de la Relation Client, le rendant ainsi un ajout indispensable à l'ensemble de compétences de tout professionnel souhaitant utiliser l'IA dans la CRM.