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Starts 5 June 2025 21:13
Ends 5 June 2025

Responding to Conflict: Strategies for Improved Communication (Live Online)
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Resumen
Respondiendo al Conflicto:
Estrategias para Mejorar la Comunicación - El conflicto en los negocios es muy común, especialmente bajo mayor presión. Muchos carecen de habilidades básicas de manejo de conflictos.
Esta capacitación te ayuda a manejar disputas positivamente, o incluso evitarlas por completo. Aprende a reconocer las causas del conflicto interpersonal, evalúa situaciones y aplica estrategias y herramientas para la resolución.
Beneficios:
- Reconocer las causas subyacentes del conflicto
- Mapear el conflicto usando un enfoque de cinco pasos
- Desarrollar respuestas flexibles a los conflictos
- Practicar la aplicación de modelos y técnicas para gestionar el comportamiento comunicativo en conflictos
- Mejorar tu respuesta al conflicto a través de estrategias de comunicación efectivas
Cobertura del Curso:
- Desarrollando conciencia del conflicto y reconociendo las diferencias entre el desacuerdo y el conflicto
- Explorando barreras para la gestión y resolución de conflictos
- Respondiendo al conflicto usando perspectivas personales y modelos como P-U-R-R y el proceso de validación
- El papel de la confianza en la minimización del conflicto, incluyendo las 4 Cs de la construcción de confianza
- Identificando y aplicando estrategias de conflicto apropiadas
- Avanzando más allá de los conflictos, utilizando herramientas de asertividad y desintoxicando declaraciones emocionales
- Manejando comportamiento difícil y desarrollando estrategias para el comportamiento pasivo o agresivo
- Mapeando los conflictos y separando intereses de posiciones
- Abordando conflictos emocionalmente tensos a través de aplicaciones prácticas
Quién Debe Asistir:
Profesionales de negocios que buscan mejorar sus habilidades de manejo de conflictos, la comprensión de las emociones durante los conflictos y las tácticas efectivas de resolución de conflictos.
Esquema del Curso:
Lección Uno:
Desarrollando la Conciencia del Conflicto y Respondiendo al Conflicto
Lección Dos:
Estrategias de Conflicto y el Papel de la Confianza
Lección Tres:
Avanzar Más Allá del Conflicto y Manejar Comportamientos Difíciles
Lección Cuatro:
Mapeando el Conflicto y Manejo de Tormentas
Esta experiencia educativa es proporcionada por CourseHorse y es parte de cursos relacionados con Inteligencia Emocional, Habilidades de Comunicación, Resolución de Conflictos, y más.
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