Responding to Conflict: Strategies for Improved Communication (Live Online)

Resumen

Respondiendo al Conflicto:

Estrategias para Mejorar la Comunicación - El conflicto en los negocios es muy común, especialmente bajo mayor presión. Muchos carecen de habilidades básicas de manejo de conflictos.

Esta capacitación te ayuda a manejar disputas positivamente, o incluso evitarlas por completo. Aprende a reconocer las causas del conflicto interpersonal, evalúa situaciones y aplica estrategias y herramientas para la resolución.

Beneficios:

• Reconocer las causas subyacentes del conflicto
• Mapear el conflicto usando un enfoque de cinco pasos
• Desarrollar respuestas flexibles a los conflictos
• Practicar la aplicación de modelos y técnicas para gestionar el comportamiento comunicativo en conflictos
• Mejorar tu respuesta al conflicto a través de estrategias de comunicación efectivas

Cobertura del Curso:

• Desarrollando conciencia del conflicto y reconociendo las diferencias entre el desacuerdo y el conflicto
• Explorando barreras para la gestión y resolución de conflictos
• Respondiendo al conflicto usando perspectivas personales y modelos como P-U-R-R y el proceso de validación
• El papel de la confianza en la minimización del conflicto, incluyendo las 4 Cs de la construcción de confianza
• Identificando y aplicando estrategias de conflicto apropiadas
• Avanzando más allá de los conflictos, utilizando herramientas de asertividad y desintoxicando declaraciones emocionales
• Manejando comportamiento difícil y desarrollando estrategias para el comportamiento pasivo o agresivo
• Mapeando los conflictos y separando intereses de posiciones
• Abordando conflictos emocionalmente tensos a través de aplicaciones prácticas

Quién Debe Asistir:

Profesionales de negocios que buscan mejorar sus habilidades de manejo de conflictos, la comprensión de las emociones durante los conflictos y las tácticas efectivas de resolución de conflictos.

Esquema del Curso:

Lección Uno:

Desarrollando la Conciencia del Conflicto y Respondiendo al Conflicto

Lección Dos:

Estrategias de Conflicto y el Papel de la Confianza

Lección Tres:

Avanzar Más Allá del Conflicto y Manejar Comportamientos Difíciles

Lección Cuatro:

Mapeando el Conflicto y Manejo de Tormentas

Esta experiencia educativa es proporcionada por CourseHorse y es parte de cursos relacionados con Inteligencia Emocional, Habilidades de Comunicación, Resolución de Conflictos, y más.

Asignaturas