Resumen
Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, diseñada para ayudar a las empresas a gestionar de manera eficiente las ventas, el marketing y el servicio al cliente. Este curso atractivo ofrece a los participantes una comprensión sólida de Salesforce Einstein y sus capacidades, asegurando que puedan iniciar su viaje con Salesforce Einstein y aplicar con confianza sus funciones en sus organizaciones.
Este curso está dirigido específicamente a gerentes de CRM, analistas de negocios, profesionales de TI, administradores de Salesforce y desarrolladores de Salesforce, actores clave responsables de la gestión y mejora de la plataforma CRM. Estos roles son cruciales para el análisis de datos, la implementación de soluciones CRM y la mejora de procesos empresariales. Se requiere un conocimiento básico de las funciones principales e integraciones de Salesforce, mientras que se recomienda un conocimiento fundamental de los conceptos de IA ya que el curso integra funciones CRM con conocimientos de IA.
Los participantes saldrán de este curso capaces de articular los principios de IA que impulsan Salesforce Einstein, ofreciéndoles un entendimiento fundamental del papel de la IA en la mejora de plataformas CRM. Adquirirán conocimientos prácticos sobre el uso de las funciones centrales de Einstein Studio para automatizar tareas de CRM, y evaluarán críticamente las dimensiones éticas de las pautas de IA de Salesforce, preparándose para tomar decisiones informadas y éticas en el desarrollo y despliegue de IA dentro de sus organizaciones.
Proveedor: Coursera
Categorías: Cursos de Inteligencia Artificial, Cursos de Análisis de Datos, Cursos de Computación en la nube, Cursos de Salesforce, Cursos de Gestión de Relaciones con Clientes, Cursos de Ética de IA
Programa de estudio
Enseñado por
Etiquetas
