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Comienza 28 June 2025 05:53
Termina 28 June 2025
Armonía Comunicativa: Una Guía para la Gestión de Conflictos
Indian Institute of Management Bangalore
13 Cursos
IIM Bangalore is one of the leading management institutions in India, providing top-notch management programs for undergraduate and postgraduate students. It boasts world-class infrastructure and a robust network of alumni who have made substantial contributions to the field of management.
12 weeks
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Intermediate
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Resumen
El conflicto es una parte inherente de la interacción humana, ya sea en el hogar, en el trabajo o en la sociedad en general. Con los entornos actuales, rápidos, digitalmente conectados y culturalmente diversos, el potencial de malentendidos y tensión es aún mayor.
El curso, Armonía Comunicativa:
Una Guía para la Gestión de Conflictos, se centra en el papel esencial de la comunicación tanto en el desencadenamiento como en la solución de conflictos. Así como los conflictos no resueltos pueden dañar las relaciones y obstaculizar el progreso, una comunicación efectiva puede reconstruir la confianza, abrir el diálogo y convertir disputas en oportunidades para la colaboración.
Este curso tiene como objetivo enlazar la comprensión tradicional de la resolución de conflictos con las realidades modernas, como manejar disputas en equipos virtuales, navegar desafíos interculturales y usar tecnología como el análisis de sentimientos basado en IA y plataformas de mediación digital. Captura el panorama evolutivo de la gestión de conflictos moldeado por la comunicación remota, la inteligencia emocional y las estrategias de negociación personalizadas.
Aunque las herramientas y plataformas puedan cambiar, los principios fundamentales de una comunicación empática, intencional y estratégica permanecen constantes. Los estudiantes adquirirán la capacidad de identificar la raíz de los conflictos, evaluar las respuestas y adoptar las técnicas de comunicación más efectivas para lograr la armonía en diferentes entornos.
Este curso también equipa a los profesionales para gestionar malentendidos interdepartamentales, mejorar la colaboración entre equipos y fomentar una cultura organizacional resistente a conflictos en diferentes departamentos.
Programa de estudio
Enseñado por
Dr. Neelu Jain
Asignaturas
Negocios
