Harmonie Communicative : Un Guide de Gestion des Conflits

Aperçu

Le conflit est une partie inhérente de l'interaction humaine, que ce soit à la maison, au travail ou dans la société en général. Dans les environnements actuels, rapides, numériquement connectés et culturellement diversifiés, le potentiel de mauvaise communication et de tension est encore plus grand.

Le cours, Harmonie Communicative :

Un Guide pour la Gestion des Conflits, met l'accent sur le rôle essentiel de la communication dans l'émergence et la résolution des conflits. Tout comme les conflits non résolus peuvent endommager les relations et entraver le progrès, une communication efficace peut reconstruire la confiance, ouvrir le dialogue et transformer les différends en opportunités de collaboration.

Ce cours vise à relier la compréhension traditionnelle de la résolution de conflits aux réalités modernes, telles que la gestion des disputes d'équipe virtuelle, la navigation des défis interculturels, et l'utilisation de technologies comme l'analyse de sentiment basée sur l'IA et les plateformes de médiation numérique. Il capte le paysage en évolution de la gestion des conflits façonné par la communication à distance, l'intelligence émotionnelle, et des stratégies de négociation personnalisées.

Bien que les outils et plateformes puissent changer, les principes fondamentaux de la communication empathique, intentionnelle et stratégique restent constants. Les apprenants acquerront la capacité d'identifier la racine des conflits, d'évaluer les réponses et d'adopter les techniques de communication les plus efficaces pour atteindre l'harmonie dans différents contextes.

Ce cours équipe également les professionnels pour gérer les malentendus interservices, améliorer la collaboration entre équipes, et favoriser une culture organisationnelle résiliente aux conflits à travers différents départements.

Programme

Enseigné par

Dr. Neelu Jain

Sujets

Affaires