Twitch Series: AWS Power Hour Amazon Connect & Amazon Lex

via AWS Skill Builder

Resumen

Explora los elementos esenciales de la tecnología de servicio al cliente en la serie "AWS Power Hour: Amazon Connect & Amazon Lex" en Twitch. Este curso de formación digital, proporcionado por AWS Skill Builder, está diseñado para desarrolladores, arquitectos de soluciones, ingenieros de datos y cualquier persona con ganas de aprender sobre aprendizaje automático. Se adentra en Amazon Connect: un centro de contacto en la nube omnicanal y eficiente, y Amazon Lex, que permite sofisticadas interacciones de chat con clientes.

Este curso fundacional de 65 minutos incluye demostraciones comprensivas integrando servicios de IA como Amazon Comprehend y Amazon Kendra, dándote un entendimiento práctico sobre la configuración de una solución de servicio al cliente sin fisuras.

Aspectos destacados del curso:

Entendimiento de las funcionalidades de Amazon Connect y Amazon Lex.
Ejemplos de integración con múltiples servicios de IA de AWS.
Dirigido a aquellos con un conocimiento básico de la infraestructura de AWS Cloud.

Las categorías incluyen Cursos de Chatbot, Cursos de Servicio al Cliente, Cursos de Amazon Lex, y Cursos de Amazon Connect. Este curso establece una base para cualquier persona que busque mejorar sus habilidades en desplegar soluciones de soporte al cliente mejoradas con IA.