Twitch Series: AWS Power Hour Amazon Connect & Amazon Lex

via AWS Skill Builder

Aperçu

Explorez les fondamentaux de la technologie du service client dans la série "AWS Power Hour: Amazon Connect & Amazon Lex" sur Twitch. Ce cours de formation numérique, fourni par AWS Skill Builder, est destiné aux développeurs, aux architectes de solutions, aux ingénieurs de données et à toute personne désireuse d'apprendre le machine learning. Il aborde Amazon Connect – un centre de contact cloud omnicanal efficace – et Amazon Lex, qui permet des interactions sophistiquées avec les clients via chat.

Ce cours fondamental de 65 minutes inclut des démonstrations complètes intégrant des services AI tels qu'Amazon Comprehend et Amazon Kendra, vous donnant une compréhension pratique de la configuration d'une solution de service client sans couture.

Points forts du cours :

Comprendre les fonctionnalités d'Amazon Connect et d'Amazon Lex.
Exemples d'intégration avec plusieurs services AI d'AWS.
Destiné à ceux ayant une connaissance de base de l'infrastructure cloud d'AWS.

Les catégories incluent les cours sur les Chatbots, les cours sur le Service Client, les cours Amazon Lex, et les cours Amazon Connect. Ce cours établit une base pour quiconque cherche à améliorer ses compétences dans le déploiement de solutions de support client améliorées par AI.