Resolución de Conflictos y Liderazgo

Resumen

El 85% de los empleados en puestos de liderazgo creen que desarrollar habilidades de resolución de conflictos es crucial para el éxito profesional. Además, la investigación muestra que dedicamos el 25% de nuestro tiempo laboral a gestionar y resolver conflictos interpersonales.

Programa de estudio

• Introducción a la Resolución de Conflictos y Liderazgo
Comprender la importancia de la resolución de conflictos en el liderazgo
Resumen de las habilidades y rasgos que poseen los líderes eficaces
• Fundamentos de la Resolución de Conflictos
Tipos y fuentes de conflicto en el lugar de trabajo
La psicología del conflicto y su impacto en los equipos
• Habilidades de Comunicación para Líderes
Técnicas de escucha activa
Comunicación verbal y no verbal efectiva
Manejo de emociones durante el conflicto
• Estrategias de Resolución de Conflictos
Técnicas de negociación
Habilidades de mediación y facilitación
Enfoques de resolución de problemas y toma de decisiones
• Estilos de Liderazgo y Manejo de Conflictos
Identificación y adaptación de estilos de liderazgo para la resolución de conflictos
El papel de la inteligencia emocional en el liderazgo
• Construyendo un Entorno de Trabajo Colaborativo
Fomentar la confianza y el respeto entre los miembros del equipo
Fomentar la comunicación abierta y la retroalimentación
• Manejo de Dinámicas de Grupo
Comprender los roles y las dinámicas del equipo
Resolución de conflictos en equipos diversos y multiculturales
• Estudio de Casos en Resolución de Conflictos
Análisis de conflictos reales en el liderazgo
Lecciones aprendidas y mejores prácticas
• Simulaciones y Juegos de Rol en Resolución de Conflictos
Ejercicios prácticos para desarrollar habilidades de manejo de conflictos
Retroalimentación y reflexiones sobre experiencias de simulación
• Construyendo Habilidades Personales de Resolución de Conflictos
Autoevaluación y plan de desarrollo personal
Estrategias de aprendizaje y mejora continua
• Conclusión y Cierre del Curso
Puntos clave y percepciones accionables
Recursos para continuar el aprendizaje y desarrollo en resolución de conflictos y liderazgo

Enseñado por

Héctor Peña

Asignaturas

Desarrollo Personal