Résolution de Conflits et Leadership

Aperçu

85 % des employés occupant des postes de leadership estiment que développer des compétences en résolution de conflits est essentiel pour réussir professionnellement. De plus, la recherche montre que nous consacrons 25 % de notre temps de travail à gérer et résoudre des conflits interpersonnels.

Programme

• Introduction à la résolution des conflits et au leadership
Comprendre l'importance de la résolution des conflits dans le leadership
Aperçu des compétences et des traits des leaders efficaces
• Fondements de la résolution des conflits
Types et sources de conflits sur le lieu de travail
La psychologie du conflit et son impact sur les équipes
• Compétences en communication pour les leaders
Techniques d'écoute active
Communication verbale et non verbale efficace
Gestion des émotions pendant un conflit
• Stratégies de résolution des conflits
Techniques de négociation
Compétences en médiation et en facilitation
Approches de résolution de problèmes et de prise de décision
• Styles de leadership et gestion des conflits
Identifier et adapter les styles de leadership pour la résolution des conflits
Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans le leadership
• Construire un environnement de travail collaboratif
Favoriser la confiance et le respect entre les membres de l'équipe
Encourager la communication ouverte et le feedback
• Gestion de la dynamique de groupe
Comprendre les rôles et la dynamique des équipes
Résoudre les conflits dans des équipes diversifiées et multiculturelles
• Études de cas en résolution des conflits
Analyse de conflits réels dans le leadership
Leçons apprises et meilleures pratiques
• Simulations et jeux de rôle en résolution de conflits
Exercices pratiques pour développer des compétences en gestion des conflits
Feedback et réflexions sur les expériences de simulation
• Développer des compétences personnelles en résolution de conflits
Auto-évaluation et plan de développement personnel
Stratégies d'apprentissage et d'amélioration continue
• Conclusion et conclusion du cours
Principaux enseignements et insights actionnables
Ressources pour un apprentissage et un développement supplémentaires en résolution des conflits et en leadership

Enseigné par

Héctor Peña

Sujets

Développement personnel