Obtén resultados increíbles de tus conversaciones en el trabajo.

Resumen

Según John Green, autor de Bajo la misma estrella y Mil veces hasta siempre, "En las mejores conversaciones, no recuerdas de qué hablaste, solo cómo se sintió".

Programa de estudio

• Introducción a Conversaciones Efectivas en el Lugar de Trabajo
Resumen de los objetivos y resultados del curso
Importancia de las conversaciones en el ámbito profesional
Comprensión de las dinámicas de conversación
• Técnicas de Escucha Activa
Estrategias para convertirse en un oyente activo
Cómo responder y desarrollar las ideas de los demás
Ejercicios para mejorar las habilidades de escucha
• Inteligencia Emocional en Conversaciones
Reconocer y gestionar emociones en interacciones
Técnicas para un compromiso empático
Estudios de caso sobre inteligencia emocional en el trabajo
• Construyendo Afinidad y Confianza
Métodos para establecer afinidad con los colegas
El papel de la confianza en conversaciones exitosas
Ejercicios prácticos para construir confianza
• Habilidades Efectivas de Cuestionamiento
Tipos de preguntas y cuándo usarlas
Fomentar el diálogo abierto a través del cuestionamiento
Escenarios de juego de roles para práctica
• Comunicación No Verbal
Significado del lenguaje corporal en conversaciones
Reconocimiento y uso eficaz de señales no verbales
Actividades para mejorar habilidades no verbales
• Navegando Conversaciones Difíciles
Estrategias para abordar discusiones desafiantes
Tácticas de resolución de conflictos
Sesiones de juego de roles y retroalimentación
• Técnicas de Influencia y Persuasión
Principios de influencia en la comunicación
Patrones de lenguaje persuasivo
Practicando diálogos persuasivos
• Terminando Conversaciones con Gracia
Resumiendo y clarificando puntos de discusión
Asegurando el entendimiento mutuo antes de cerrar
Técnicas para dejar una impresión positiva
• Práctica y Retroalimentación
Práctica de conversación en tiempo real con compañeros
Sesiones de retroalimentación de pares e instructores
Estrategias de mejora continua
• Conclusión y Próximos Pasos
Reflexionando sobre el crecimiento personal
Establecimiento de metas para mejorar la comunicación en el trabajo
Recursos para aprendizaje y desarrollo adicionales

Enseñado por

Deborah Grayson Riegel

Asignaturas

Desarrollo Personal