Obtén resultados increíbles de tus conversaciones en el trabajo.

Resumen

According to John Green, author of The Fault in our Stars and Turtles All the Way down, “In the best conversations, you don't even remember what you talked about, only how it felt.”

Programa

• Introducción a Conversaciones Efectivas en el Lugar de Trabajo
Resumen de los objetivos y resultados del curso
Importancia de las conversaciones en el ámbito profesional
Comprensión de las dinámicas de conversación
• Técnicas de Escucha Activa
Estrategias para convertirse en un oyente activo
Cómo responder y desarrollar las ideas de los demás
Ejercicios para mejorar las habilidades de escucha
• Inteligencia Emocional en Conversaciones
Reconocer y gestionar emociones en interacciones
Técnicas para un compromiso empático
Estudios de caso sobre inteligencia emocional en el trabajo
• Construyendo Afinidad y Confianza
Métodos para establecer afinidad con los colegas
El papel de la confianza en conversaciones exitosas
Ejercicios prácticos para construir confianza
• Habilidades Efectivas de Cuestionamiento
Tipos de preguntas y cuándo usarlas
Fomentar el diálogo abierto a través del cuestionamiento
Escenarios de juego de roles para práctica
• Comunicación No Verbal
Significado del lenguaje corporal en conversaciones
Reconocimiento y uso eficaz de señales no verbales
Actividades para mejorar habilidades no verbales
• Navegando Conversaciones Difíciles
Estrategias para abordar discusiones desafiantes
Tácticas de resolución de conflictos
Sesiones de juego de roles y retroalimentación
• Técnicas de Influencia y Persuasión
Principios de influencia en la comunicación
Patrones de lenguaje persuasivo
Practicando diálogos persuasivos
• Terminando Conversaciones con Gracia
Resumiendo y clarificando puntos de discusión
Asegurando el entendimiento mutuo antes de cerrar
Técnicas para dejar una impresión positiva
• Práctica y Retroalimentación
Práctica de conversación en tiempo real con compañeros
Sesiones de retroalimentación de pares e instructores
Estrategias de mejora continua
• Conclusión y Próximos Pasos
Reflexionando sobre el crecimiento personal
Establecimiento de metas para mejorar la comunicación en el trabajo
Recursos para aprendizaje y desarrollo adicionales

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Impartido por

Deborah Grayson Riegel

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Materias

Personal Development