Obtenez des résultats incroyables de vos conversations au travail.

Aperçu

According to John Green, author of The Fault in our Stars and Turtles All the Way down, “In the best conversations, you don't even remember what you talked about, only how it felt.”

Programme

• Introduction aux Conversations Efficaces au Travail
Aperçu des objectifs et résultats du cours
Importance des conversations dans les milieux professionnels
Comprendre la dynamique des conversations
• Techniques d'Écoute Active
Stratégies pour devenir un auditeur actif
Comment répondre et s'appuyer sur les idées des autres
Exercices pour améliorer les compétences d'écoute
• Intelligence Émotionnelle dans les Conversations
Reconnaître et gérer les émotions dans les interactions
Techniques pour un engagement empathique
Études de cas sur l'intelligence émotionnelle au travail
• Établir des Relations et la Confiance
Méthodes pour établir des relations avec les collègues
Le rôle de la confiance dans les conversations réussies
Exercices pratiques pour construire la confiance
• Compétences en Questionnement Efficace
Types de questions et quand les utiliser
Encourager le dialogue ouvert grâce au questionnement
Scénarios de jeux de rôle pour la pratique
• Communication Non Verbale
Importance du langage corporel dans les conversations
Reconnaître et utiliser efficacement les indices non verbaux
Activités pour améliorer les compétences non verbales
• Naviguer dans les Conversations Difficiles
Stratégies pour aborder les discussions difficiles
Tactiques de résolution de conflits
Séances de jeux de rôle et de retour d'information
• Techniques d'Influence et de Persuasion
Principes d'influence dans la communication
Modèles de langage persuasif
Pratique des dialogues persuasifs
• Terminer les Conversations avec Grâce
Résumer et clarifier les points de discussion
Assurer une compréhension mutuelle avant de clore
Techniques pour laisser une impression positive
• Pratique et Feedback
Pratique conversationnelle en temps réel avec des pairs
Séances de retour d'information par les pairs et les instructeurs
Stratégies d'amélioration continue
• Conclusion et Prochaines Étapes
Réflexion sur la croissance personnelle
Établir des objectifs pour l'amélioration de la communication au travail
Ressources pour un apprentissage et un développement supplémentaires

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Enseigné par

Deborah Grayson Riegel

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Matières

Personal Development