Comunicación Asertiva: Gestión de Conflictos y Retroalimentación

Resumen

Nota:

Este curso no es adecuado para estudiantes inscritos en mi formación "Guía Práctica para Relaciones Saludables".

Programa de estudio

• Introducción a la Comunicación Asertiva
Definición e Importancia
Diferencias entre Asertividad, Agresividad y Pasividad
El Papel de la Comunicación Asertiva en el Manejo de Conflictos
• Principios Fundamentales de la Comunicación Asertiva
Comprensión de Derechos y Responsabilidades Personales
Uso de Declaraciones en Primera Persona
Técnicas para Mantener la Calma
• Identificación y Gestión de Barreras Personales
Evaluación de Estilos de Comunicación Personal
Superación del Miedo al Conflicto
Técnicas para Aumentar la Confianza y la Autoestima
• Estrategias de Manejo de Conflictos
Identificación de Fuentes de Conflicto
Técnicas de Desescalada
Habilidades de Negociación y Compromiso
• Aplicación en la Vida Real de Técnicas Asertivas
Escenarios de Juegos de Rol
Crítica Constructiva y Retroalimentación
Escucha Activa y Empatía en Conflictos
• Proporcionar y Recibir Retroalimentación
Directrices para la Entrega Efectiva de Retroalimentación
Técnicas para Recibir Retroalimentación Constructivamente
Manejo de Reacciones Defensivas
• Desarrollo de Habilidades de Comunicación Asertiva a Largo Plazo
Desarrollo de Hábitos Asertivos
Reflexión Continua y Mejora Personal
Asertividad en Diferentes Contextos (lugar de trabajo, relaciones personales, etc.)
• Conclusión y Cierre del Curso
Revisión de Aprendizajes Clave
Establecimiento de Metas de Desarrollo Personal
Recursos para el Aprendizaje Continuo

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Enseñado por

Soufiane El Alaoui

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Asignaturas

Desarrollo personal