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Débute 29 June 2025 09:00

Se termine 29 June 2025

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Communication assertive : gestion des conflits et retour d'information

Gestion et résolution des conflits, formation à l'assertivité et au retour d'information, éviter les malentendus, gestion de la colère
via Udemy

4123 Cours


3 hours 47 minutes

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Aperçu

Remarque :

Ce cours ne convient pas aux étudiants inscrits à ma formation "Guide pratique des relations saines".

Programme

  • Introduction à la communication assertive
  • Définition et importance
    Différences entre assertivité, agressivité et passivité
    Le rôle de la communication assertive dans la gestion des conflits
  • Principes fondamentaux de la communication assertive
  • Comprendre les droits et responsabilités personnels
    L'utilisation des déclarations en "je"
    Techniques pour maintenir son calme
  • Identifier et gérer les barrières personnelles
  • Évaluation des styles de communication personnels
    Surmonter la peur du conflit
    Techniques pour renforcer la confiance en soi et l'estime de soi
  • Stratégies de gestion des conflits
  • Identifier les sources de conflit
    Techniques de désescalade
    Compétences en négociation et compromis
  • Application des techniques assertives dans la vie réelle
  • Scénarios de jeu de rôle
    Critiques constructives et feedback
    Écoute active et empathie dans les conflits
  • Fournir et recevoir du feedback
  • Lignes directrices pour une livraison de feedback efficace
    Techniques pour recevoir le feedback de manière constructive
    Gérer les réactions défensives
  • Développer des compétences en communication assertive à long terme
  • Développer des habitudes assertives
    Auto-réflexion continue et amélioration
    Assertivité dans différents contextes (travail, relations personnelles, etc.)
  • Conclusion et clôture du cours
  • Révision des apprentissages clés
    Définir des objectifs de développement personnel
    Ressources pour l'apprentissage continu

Enseigné par

Soufiane El Alaoui


Sujets

Développement personnel