Fundamentos de la IA de Salesforce

Resumen

Master AI on the Salesforce Platform What you'll learn:

AI FundamentalsAI Capabilities in CRMEthical Considerations for AIData for AI Thank you for your interest in this course!Salesforce is on the cutting edge of Artificial Intelligence and has a new associate certification for you to show your knowledge!Artificial Intelligence, especially in business, can be daunting. We cover AI for CRM to get you caught up on all you need to know!In this course, we cover all of the necessities to pass the Salesforce AIassociate Certification, with absolutely no fluff!

Easily and quickly getting you Salesforce Certified. You can be confident in taking the Salesforce AIAssociate Certification after learning these concepts, learning the key terms, and working through practice questions.Easily get certified through this streamlined course with the following resources:

Complete video lectures covering all exam topics.Demoed solutions and practice questions after every section.Comprehensive glossary of all terms you need to know with links to learn more.A full practice exam formatted like the actual exam with explanations and documentation links.Notes on the 52 trailhead modules that make up this Trailmix.Learn how to leverage AI with Salesforce and increase your productivity.We are excited to see you pass the Salesforce AIAssociate Certification and celebrate both your Salesforce and AIwins!

Programa

• Introducción a Salesforce y la IA
Resumen de la plataforma de Salesforce
Introducción a la Inteligencia Artificial y su importancia en los negocios
• Comprendiendo Salesforce Einstein
Resumen de Salesforce Einstein
Características clave y capacidades
• Preparación y Gestión de Datos
Recolección de datos e integración dentro de Salesforce
Técnicas de limpieza y preprocesamiento de datos
• Análisis Predictivo en Salesforce
Comprendiendo el análisis predictivo
Estudios de caso y aplicaciones
• Automatización de Flujos de Trabajo con IA
Utilización de IA para la automatización de flujos de trabajo
Personalización de flujos de trabajo impulsados por IA
• Creación de Modelos con Einstein Prediction Builder
Introducción al constructor de predicciones de Einstein
Creación e implementación de modelos de IA con Prediction Builder
• Análisis de Texto y Sentimiento con Einstein
Introducción al procesamiento de lenguaje natural en Salesforce
Implementación del análisis de sentimientos en interacciones con clientes
• Implementación de Soluciones de Voz y Chatbot
Resumen de soluciones de voz y chatbot de Salesforce
Diseño e implementación de agentes virtuales de servicio
• Uso Ético y Responsable de la IA
Comprendiendo las consideraciones éticas en la IA
Mejores prácticas para el uso responsable de la IA en Salesforce
• Ejercicios Prácticos y Proyectos de Laboratorio
Ejercicios del mundo real usando Salesforce Einstein
Proyecto final para integrar las habilidades aprendidas
• Sesión de Revisión y Preguntas
Resumen de conceptos clave
Foro abierto para preguntas y discusión
• Conclusión del Curso y Pasos Siguientes
Resumen de los aprendizajes del curso
Recursos para educación continua y certificaciones en IA de Salesforce

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Impartido por

Emily Call, MBA and Jeremy Call, MSDA

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Materias

Business