Aperçu
Maîtrisez les fondamentaux de l'IA Salesforce, les considérations éthiques et les capacités CRM pour vous préparer à la certification AI Associate avec une pratique pratique et des ressources d'examen complètes.
Programme
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- Introduction à Salesforce et à l'IA
-- Aperçu de la plateforme Salesforce
-- Introduction à l'intelligence artificielle et son importance dans le business
- Comprendre Salesforce Einstein
-- Aperçu de Salesforce Einstein
-- Principales fonctionnalités et capacités
- Préparation et gestion des données
-- Collecte et intégration des données dans Salesforce
-- Techniques de nettoyage et prétraitement des données
- Analytique prédictive dans Salesforce
-- Comprendre l'analytique prédictive
-- Études de cas et applications
- Automatisation des flux de travail avec l'IA
-- Utilisation de l'IA pour l'automatisation des flux de travail
-- Personnalisation des flux de travail pilotés par l'IA
- Construction de modèles avec Einstein Prediction Builder
-- Introduction à Einstein Prediction Builder
-- Création et déploiement de modèles d'IA avec Prediction Builder
- Analyse de texte et de sentiment avec Einstein
-- Introduction au traitement du langage naturel dans Salesforce
-- Mise en œuvre de l'analyse du sentiment dans les interactions avec les clients
- Mise en œuvre de solutions vocales et de chatbots
-- Aperçu des solutions vocales et de chatbots de Salesforce
-- Conception et déploiement d'agents de service virtuels
- Utilisation éthique et responsable de l'IA
-- Comprendre les considérations éthiques de l'IA
-- Meilleures pratiques pour une utilisation responsable de l'IA dans Salesforce
- Exercices pratiques et projets en laboratoire
-- Exercices réels utilisant Salesforce Einstein
-- Projet final pour intégrer les compétences acquises
- Révision et session de questions-réponses
-- Récapitulatif des concepts clés
-- Forum ouvert pour des questions et discussions
- Conclusion du cours et prochaines étapes
-- Résumé des apprentissages du cours
-- Ressources de formation continue et certifications en IA Salesforce
Enseigné par
Emily Call, MBA and Jeremy Call, MSDA
Étiquettes
On-Demand
