Principes Fondamentaux de l'IA Salesforce

Aperçu

Maîtriser l'IA sur la plateforme Salesforce Ce que vous apprendrez :

Fondamentaux de l'IA Capacités de l'IA dans le CRM Considérations éthiques pour l'IA Données pour l'IA Merci pour votre intérêt pour ce cours ! Salesforce est à la pointe de l'Intelligence Artificielle et a une nouvelle certification associée pour vous permettre de démontrer vos connaissances !

L'Intelligence Artificielle, surtout dans le business, peut être intimidante. Nous couvrons l'IA pour le CRM afin de vous mettre à jour sur tout ce que vous devez savoir !

Dans ce cours, nous couvrons tout le nécessaire pour réussir la certification Salesforce AI Associate, sans aucun superflu ! Obtenez facilement et rapidement votre certification Salesforce.

Vous pouvez être confiant pour passer la certification Salesforce AI Associate après avoir appris ces concepts, appris les termes clés et travaillé sur les questions pratiques. Obtenez facilement votre certification grâce à ce cours simplifié avec les ressources suivantes :

Conférences vidéo complètes couvrant tous les sujets d'examen.

Solutions démontrées et questions pratiques après chaque section. Glossaire complet de tous les termes que vous devez connaître avec des liens pour en savoir plus.

Un examen pratique complet formaté comme l'examen réel avec des explications et des liens vers la documentation. Notes sur les 52 modules Trailhead qui composent ce Trailmix.

Apprenez à exploiter l'IA avec Salesforce et augmentez votre productivité. Nous sommes impatients de vous voir réussir la certification Salesforce AI Associate et de célébrer vos réussites en Salesforce et en IA !

Programme

• Introduction à Salesforce et à l'IA
Aperçu de la plateforme Salesforce
Introduction à l'intelligence artificielle et son importance dans le business
• Comprendre Salesforce Einstein
Aperçu de Salesforce Einstein
Principales fonctionnalités et capacités
• Préparation et gestion des données
Collecte et intégration des données dans Salesforce
Techniques de nettoyage et prétraitement des données
• Analytique prédictive dans Salesforce
Comprendre l'analytique prédictive
Études de cas et applications
• Automatisation des flux de travail avec l'IA
Utilisation de l'IA pour l'automatisation des flux de travail
Personnalisation des flux de travail pilotés par l'IA
• Construction de modèles avec Einstein Prediction Builder
Introduction à Einstein Prediction Builder
Création et déploiement de modèles d'IA avec Prediction Builder
• Analyse de texte et de sentiment avec Einstein
Introduction au traitement du langage naturel dans Salesforce
Mise en œuvre de l'analyse du sentiment dans les interactions avec les clients
• Mise en œuvre de solutions vocales et de chatbots
Aperçu des solutions vocales et de chatbots de Salesforce
Conception et déploiement d'agents de service virtuels
• Utilisation éthique et responsable de l'IA
Comprendre les considérations éthiques de l'IA
Meilleures pratiques pour une utilisation responsable de l'IA dans Salesforce
• Exercices pratiques et projets en laboratoire
Exercices réels utilisant Salesforce Einstein
Projet final pour intégrer les compétences acquises
• Révision et session de questions-réponses
Récapitulatif des concepts clés
Forum ouvert pour des questions et discussions
• Conclusion du cours et prochaines étapes
Résumé des apprentissages du cours
Ressources de formation continue et certifications en IA Salesforce

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Enseigné par

Emily Call, MBA and Jeremy Call, MSDA

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Sujets

Affaires