Principes Fondamentaux de l'IA Salesforce

Aperçu

Master AI on the Salesforce Platform What you'll learn:

AI FundamentalsAI Capabilities in CRMEthical Considerations for AIData for AI Thank you for your interest in this course!Salesforce is on the cutting edge of Artificial Intelligence and has a new associate certification for you to show your knowledge!Artificial Intelligence, especially in business, can be daunting. We cover AI for CRM to get you caught up on all you need to know!In this course, we cover all of the necessities to pass the Salesforce AIassociate Certification, with absolutely no fluff!

Easily and quickly getting you Salesforce Certified. You can be confident in taking the Salesforce AIAssociate Certification after learning these concepts, learning the key terms, and working through practice questions.Easily get certified through this streamlined course with the following resources:

Complete video lectures covering all exam topics.Demoed solutions and practice questions after every section.Comprehensive glossary of all terms you need to know with links to learn more.A full practice exam formatted like the actual exam with explanations and documentation links.Notes on the 52 trailhead modules that make up this Trailmix.Learn how to leverage AI with Salesforce and increase your productivity.We are excited to see you pass the Salesforce AIAssociate Certification and celebrate both your Salesforce and AIwins!

Programme

• Introduction à Salesforce et à l'IA
Aperçu de la plateforme Salesforce
Introduction à l'intelligence artificielle et son importance dans le business
• Comprendre Salesforce Einstein
Aperçu de Salesforce Einstein
Principales fonctionnalités et capacités
• Préparation et gestion des données
Collecte et intégration des données dans Salesforce
Techniques de nettoyage et prétraitement des données
• Analytique prédictive dans Salesforce
Comprendre l'analytique prédictive
Études de cas et applications
• Automatisation des flux de travail avec l'IA
Utilisation de l'IA pour l'automatisation des flux de travail
Personnalisation des flux de travail pilotés par l'IA
• Construction de modèles avec Einstein Prediction Builder
Introduction à Einstein Prediction Builder
Création et déploiement de modèles d'IA avec Prediction Builder
• Analyse de texte et de sentiment avec Einstein
Introduction au traitement du langage naturel dans Salesforce
Mise en œuvre de l'analyse du sentiment dans les interactions avec les clients
• Mise en œuvre de solutions vocales et de chatbots
Aperçu des solutions vocales et de chatbots de Salesforce
Conception et déploiement d'agents de service virtuels
• Utilisation éthique et responsable de l'IA
Comprendre les considérations éthiques de l'IA
Meilleures pratiques pour une utilisation responsable de l'IA dans Salesforce
• Exercices pratiques et projets en laboratoire
Exercices réels utilisant Salesforce Einstein
Projet final pour intégrer les compétences acquises
• Révision et session de questions-réponses
Récapitulatif des concepts clés
Forum ouvert pour des questions et discussions
• Conclusion du cours et prochaines étapes
Résumé des apprentissages du cours
Ressources de formation continue et certifications en IA Salesforce

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Enseigné par

Emily Call, MBA and Jeremy Call, MSDA

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Matières

Business